為深入貫徹落實黨的十九大精神，踐行以人民為中心的發展思想，天津市打響信訪積案化解集中攻堅戰，著力化解群眾反映集中的信訪問題。期間，天津市信訪事項人民調解委員會（以下簡稱市訪調委）主動作為，發揮優勢，攻堅克難，真抓實幹，成功調解疑難信訪事項10件，收到錦旗7面，為實現全市信訪積案“清倉見底”做出了應有貢獻。
一、提高政治站位，主動凝心聚力
主任鄭宗瑤指出，化解信訪積案是市委市政府貫徹落實黨的十九大精神的重要舉措，市訪調委要提高政治站位、增強“四個意識”，積極發揮人民調解作用，助力破解疑難信訪問題。
為此，市訪調委與和平區人民法院建立合作交流機制，通過人民法院在市訪調委設立司法確認服務中心，為人民調解協議有效履行提供司法保障，並組織調解員重學《人民調解法》《信訪條例》和《人民調解》雜誌上刊登的“調解技巧”以及先進單位的有效做法，開闊思路，豐富經驗，為打好信訪積案化解集中攻堅戰聚力備戰。
二、堅持依法調解，力求標本兼治
法規是衡量是非曲直的標尺，也是化解信訪積案的“利器”，只有依法化解信訪積案，才能確保經得起歷史檢驗，減少後遺症。
針對有的當事人藉機“撈一把”的僥倖心理，堅持依法依規勸導，引導當事人迴歸理性。信訪人陳某，因與天津市公共交通某公司勞動爭議糾紛上訪9年。去年年底，市訪調委受理此案後，陳某感到“機會”來了，訴求的內容加了，要求補償的錢數也多了。對此，調解員進行了有針對性的心理疏導和法治宣傳，引導陳某在遵守相關法律法規的前提下表達訴求。經過多次推心置腹的疏導教育，陳某認可了問題解決方案，在調解協議書上籤上“同意”二字。
針對有的當事人擔心調解協議落實不了的心理，通過強化司法確認支撐，讓當事人吃上“定心丸”。信訪人陸某，與其所屬集團發生勞動爭議，陸陸續續“折騰”了7年，問題仍未解決。市訪調委做了大量調查取證工作，與當事人數十次艱難溝通，動之以情曉之以理，使雙方當事人同意商討具體解決方法。但在進入“簽字畫押”環節時，雙方都“謹慎”起來，擔心對方“變卦”。調解員們早已看透了他們的心事，拿出了一份經和平法院確認的調解協議民事裁定書，雙方終於放下心來簽字。拿著受法律保護的調解協議書，陸某握著調解員的手久久不願鬆開，再三表示感謝。
三、不忘為民情懷，真心誠意解難
習近平總書記反覆強調，“民心是最大的政治。”化解信訪積案千難萬難，只要有了對人民群眾的真心誠意就不難，只要肯“千方百計”就會有“千條妙計”。
牢固樹立寧可自己多跑路，也要當事人少跑腿的工作理念。對於路途較遠、生活困難、行動不便的信訪人，市訪調委堅持“定點調解”和“動點調解”相結合，最大限度減少群眾訪累。
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