近日，有网友发帖爆料称，家政服务平台“三鼎家政”和“来人到家”疑似跑路，近来在其APP上下单预约家政服务迟迟没工作人员上门，大量用户办卡预存的资金也无法退还。同时，有该公司员工称，公司已经拖欠数月工资，有员工到公司总部讨工资时却发现已经人去楼空。
多名用户不能预约、无法退款
最近，有多名网友发帖称，在家政服务公司北京来人网络科技有限公司办了会员卡或者注册了账户，但在其APP“来人到家”上下单预约家政服务迟迟没工作人员上门，账户内资金无法退出，怀疑公司卷款跑路。也有部分网友反映，“来人到家”的资方三鼎家政集团有限公司办的卡也遭遇相同的情况。
北京客户刘女士，家里四五年来都是与“来人到家”的线下实体店三鼎家政签约，办卡充值、预约家政服务。但她7月3日却接到保洁人员的电话，称由于公司不发工资，员工已不再接单。刘女士这才知道，这家公司出了问题，但她的充值卡中还有1.5万元左右的余额。
员工称公司拖欠工资、领导跑路
三鼎家政集团有限公司成立于1998年，主营家政服务。其官网介绍，该公司在北京、上海、南京等28个城市设立了运营中心，下设200个分公司和经营网点，日提供订单服务10万单。“三鼎家政”和“来人到家”都是三鼎家政集团有限公司旗下的公司，这两家公司的多名员工称，自己已经好几个月没拿到工资了，有些员工去了总部讨薪，却发现已经人去楼空，现在也联系不上公司领导。
小王是来人到家的销售客服，他表示，从今年5月开始，就陆续有被拖欠工资的保洁阿姨到总部讨薪。那时，“来人到家”的APP虽然还在运营，但公司已经没有技术人员上班了，“从5月开始，所有人的工资就都不发了”。
用户张先生表示，7月6日部分“来人到家”及“三鼎家政”的用户和员工来到位于北京市朝阳区朝阳路的三鼎家政北京总部维权，发现其办公场所已人去楼空。很多职工去翻合同，采集证据。据说，电脑被清空，资金数据已经查不到。
服务平台竟然还能下单、充值
上海客户徐阿姨也表示，她在今年1月发现三鼎家政的天猫旗舰店已被下架，但当时客服称是“暂时下架”，后来转用APP，直到今年6月都能正常预约服务、联系客服。“现在APP竟然还可以预约、下单和充值，我还收到了他们的‘618’优惠促销短信”。
受害人已向警方报警
从7月6日起，就有一些受害客户和员工向北京警方报案。朝阳区公安分局及朝阳区劳动监察大队当天发出公告称，凡是三鼎家政的员工到朝阳区劳动监察大队进行登记，凡是在朝阳区区域办理了会员卡的客户未退卡的到三间房派出所登记，凡是在朝阳区区域外办卡的客户到各区县三鼎家政公司所在地的派出所进行登记。
现在，无法退款的客户们正自发建群统计情况，群里的受害者包括客户和公司员工，来自北京、西安、武汉、上海、苏州、南京、宁波、成都、重庆、杭州等地。客户的余额从几千到十几万都有，员工被拖欠的工资也从几千到几万不等。按目前的统计情况粗略估计，涉及金额可能达到千万元级别。
三间房派出所工作人员还表示，朝阳区的用户可以到三间房报案，拿着本人身份证、本人身份证正反面复印件、合同复印件、转账记录复印件、转账银行卡复印件、会员卡复印件和其他证明材料的复印件。在每一页的空白处写上“此材料由本人提供，与原件一致”，然后签上名，写上日期。
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