在互聯網、大數據及雲計算飛速發展的當下，同城遞送服務正藉助新興技術的力量，獨立於傳統快遞行業而異軍突起。以開創了“1分鐘響應、10分鐘上門、60分鐘送達”服務先河的閃送為例，從起步之初不足40平方米的辦公室、6人的創始團隊，到如今業務覆蓋超過200座城市、擁有超45萬人閃送員隊伍，僅僅用了4年的時間。
無論是一線城市，還是二三線城市，高效和安全是很多用戶選擇閃送的原因，較傳統快遞平臺，閃送通過專人直送達到了高效、安全、個性化的服務。在獲得消費者青睞的同時，閃送正在引發越來越多資本市場的關注。閃送創始人薛鵬表示，“完成一次次重要託付，傳遞人與人之間的善意，是閃送存在的意義”。
一個訂單就解決問題
閃送數據研究院近日發佈的《閃送用戶行為分析報告》顯示，對於用戶來講，閃送的服務優勢是“速度”和“安全”兩個關鍵因素。在實際服務中，閃送數據研究院發現，閃送員上門取件速度更快，從而給用戶帶來更佳的體驗，進而吸引越來越多的用戶使用和推薦閃送。
目前，每日活躍的閃送員已經超過45萬，龐大的閃送員隊伍全天24小時為用戶保駕護航，隨叫隨到。當訂單提升後又間接吸引了更多的閃送員加入，從而形成一個良性循環，這也是閃送的核心優勢之一。
有別於傳統快遞的收件模式，閃送由分散在城區內距離客戶最近的閃送員通過互聯網接單，就近完成取件，解決用戶緊急遞送需求。
以當下世界盃期間的數據為例，結合用戶訂單需求，現在的用戶願意為更快捷優質的服務買單，一方面是為了滿足看球時的消遣，一方面則是為了更快的享受到心儀的美食。在這類訂單中，大多是路途較遠的知名餐飲商家訂單以及各種小眾啤酒品牌需求。其中關聯性最高的單品是“啤酒”“烤串”“小龍蝦”。
與其他互聯網平臺不同，幾乎不做廣告宣傳的閃送一直在依靠良好的口碑在傳播。從全國的用戶獲知閃送的渠道分佈來看，80.48%以上的用戶是通過朋友介紹獲悉並開始使用閃送，並會在體驗後自發的向身邊的其他朋友傳播。
數據顯示，全國範圍內願意向身邊人推薦閃送的城市為贛州市、大慶市、宜昌市、包頭市、咸陽市，通過用戶調研，上述城市通過閃送用戶介紹獲悉閃送的用戶佔比高達98.13%。
事實上，個人用戶同城即時配送在傳統物流行業裡面屬於一塊“難啃的骨頭”,用戶高度離散、需求即時性強,也就要求在城市的任何一個角落裡,發出需求要有即時響應和服務能力。閃送通過前期的數據積累,全城高密度、離散性的訂單與遍佈全城的閃送員能進行完美的匹配,已經形成良好的規模優勢,能夠在城區任何一點上即時響應用戶的需求。
“脫不開身又著急的時候，一個訂單就能解決問題，很多時候閃送能幫你解決大麻煩。”一位用戶從閃送員手中接過急需送達的文件，深有感觸地說。
受資本熱捧絕非偶然
閃送高效的商業模式引起了資本市場的多方關注，近日，由胡潤百富中國行舉辦的《中國最具投資價值新興企業百強榜》揭幕，閃送憑藉其創新型業務模式和極高的品牌影響力，受到用戶與投資機構等的廣泛認可，一舉獲得“中國最具投資價值新星企業獎”殊榮。
胡潤百富中國行是國內首屈一指的頂級商業交流盛宴，其頒佈的新星企業榜單,是以挖掘最具投資價值的未來獨角獸為核心，通過推廣創新力量，推動上榜企業獲得更多的優質商務資源對接、專業品牌包裝指導、前沿互聯網技術助推、雄厚金融資本扶持等孵化與支撐。
2017年,閃送從鼎輝投資、九鼎投資、天圖投資、SIG、執一資本、普思資本、順為資本、華山資本、華聯集團、赫斯特資本獲得超過1億美元融資。其中,普思資本的董事長是王思聰,順為資本的董事長是雷軍。由於運營模式受資本關注,短短一年時間內閃送就成為行業內融資資金最多、名氣最大的龍頭企業。
華山資本主管合夥人楊鐳在談到投資“閃送”的邏輯時表示，華山資本大力看好和支持具有持續發展動力的共享經濟速遞企業，同時會發揮自身跨境投資管理經驗和全球資源網絡，不斷支持幫助被投企業發展壯大。
在業內看來，同城速遞閃送的爆發絕非偶然。一方面公眾對物流時限、服務、配送範圍等方面的要求越來越高，希望能配送易碎品、緊急物品等一些非常規物品。另一方面，物流智能化趨勢愈演愈烈，倒逼傳統物流業變革，而互聯網眾包物流不僅減少了中轉倉儲環節，還大幅縮短了配送週期，受到資本青睞順理成章。
每次送達都是感情傳遞
在平臺不斷獲得社會認可的前提下，閃送員的存在感也逐步提升。傳遞善意，是閃送員心中的共識。張拴勳是北京的一名普通閃送員，每次遞送他都能感受到用戶對閃送員的善意與感激。有一次送件途中突然下雨，到了目的地身上已被淋溼，收件人忙拿出一條毛巾讓他擦。於是每次服務他也儘量做些隨手幫助到用戶的事情，看到收件人門口有垃圾，他走時會主動幫忙把垃圾帶下去。張拴勳笑著說，這種力所能及的事根本不值一提，閃送員隊伍裡很多人都是這麼做的。
閃送成立的初衷就是希望通過專業、快速的同城速遞服務解用戶燃眉之急。通過閃送員們專業的服務,讓人們逐漸認識了閃送；而那些溫暖的話和貼心的舉動，則讓閃送員在整個社會傳遞著閃送的專屬溫度。
在分析全國訂單情況時，閃送數據研究院發現，早期用戶使用閃送的目的主要是出於解決“緊急場景”需求，但隨著用戶對閃送服務的熟悉，需求已經升級到了解決用戶“忙”、“難、”“急”、“懶”的四大場景。用戶在一些日常生活中可以由別人代勞時，如找人代購、幫忙遛狗等場景，閃送的服務可以更好的解決這些用戶需求。
令人驚奇的是，一個超遠距離的閃送訂單，距離竟然達到了1137公里，是廣州一位閃送員遞送到機場的訂單，收件人卻提前起飛。遞送的物品卻對上海的一位患者非常急需，閃送員出於救人的本心，決定親自將物品送到上海。從而產生了這一閃送史上距離最遠的“訂單”。
需要注意的是，與一線城市相對成熟的市場體系相比，閃送在二三線城市的影響力與知名度正在不斷提升。數據顯示，遞送鑰匙、手機、身份證、護照等急需品類佔比最高的城市分別是聊城市、大同市、寶雞市、許昌市、赤峰市等三線城市，相關訂單達到了上述城市平均訂單量的4.35%，這些訂單大多集中在家和單位以及機場高鐵之間。
“有情感，知善惡，懂感恩，不僅是做人原則，更是企業生存之道。我們相信，每一次善良的遞送，每一次善意的輸出，都是一種情感的傳遞，一種與美好生活的鏈接。”薛鵬表示。
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