初秋的西安褪去了火熱，早晚從秦嶺吹來的山風裡，甚至還帶著絲絲涼意。下午3點，長安區師家村便民超市的老闆娘劉大嬸兒聽到無人機呼嘯著飛過門前的馬路降落在不遠處師家村村委會大院中。過不一會兒，京東無人機運營員王長有帶著幾個包裹走了過來，身邊跟著一個膚色黝黑的小男孩，嚷嚷著“奶奶~~姑姑又給你買東西啦~~”。小男孩說話的功夫，王長有便走到了便民超市門口，這些包裹裡有在西安市區工作的女兒給劉大嬸兒買的按摩腰帶。劉大嬸兒笑盈盈地摘出這件包裹，先放在了一邊，然後把其他幾個幫村裡鄉親們代收的包裹放進了身後的櫃子裡。
“俺有兩個娃，老大在西安，常常給我買些東西。老二就在身邊，守著我這個超市，他覺得（我的超市）東西少，老從京東買些東西。有吃的、用的。反正京東也快，我們都習慣了。現在用無人機，就更方便了。如果是無人機送東西過來，我的小孫子就會追著跑著去看。然後跟著小王一起跑回來，像個小跟班一樣。”說起這些，劉大嬸兒一臉幸福滿滿的樣子，。
無人機物流送來便捷與溫暖 完成鄉村配送最後一公里
劉大嬸兒所在的長安區師家村是京東無人機常態化運營在西安的覆蓋區域，自無人機投入使用以來，村上的訂單會首先集聚京東配送站，其中符合條件的訂單則由無人機配送，每天無人機從陝西職業技術學院操場出發飛至鄉村合作伙伴的降落點，再交給合作的代收點進行最終配送。能夠這樣快捷方便地收到商品，無論是村民自己購買生活用品、手機、小電器，還是在外工作的孩子為家人購買商品，都更簡單了。
線上挑選、下單、購買、配送到家門，這樣一個在城市早已普及的網購過程，在很多地廣人稀的農村和郊區，卻因為“最後一公里”的配送難題，制約了電商在農村和偏遠地區的發展，京東無人機的運營無疑帶來了理想的解決方案。
說到這裡，京東無人機另一個已常態化運營的示範區——宿遷就更值得關注了。位於宿遷的京東全國無人機運營調度中心對無人機在西安乃止未來國內的大規模應用起到了至關重要的作用，宿遷已成為名副其實的“無人機第一城”。在宿遷張圩黨支部的大院內，就有京東的一個無人機起降點。小小的一方綠色地面記載著京東無人機一次次的起飛降落，宿遷張圩黨支部的姜克力主任笑稱“每次一聽到聲音，就知道是京東的無人機來了！”
“剛一開始，父老鄉親看到京東的無人機都好奇得很，大家覺得很新鮮，都圍著無人機拍照，還會問我能不能讓飛機送孩子上學，給他們解釋清楚可費了我不少功夫。” 提起京東無人機，姜主任對無人機給普通百姓帶來的便利生活深有感觸，“後來大家知道，京東無人機雖然不能幫他們送孩子上學，但是能讓他們的生活更方便。”
提起京東和京東無人機為張圩人民帶來的便利生活，姜主任十分感慨：“現在，大家夥兒誰不誇咱們宿遷老鄉劉強東？他帶來了京東，讓大家的生活發生了很多改變，日子跟著越過越好了，買東西也越來越方便了，現在想買啥都不用往城裡跑了，直接在京東買東西，質量又好，送貨又快。那些不容易買到的新手機、娃娃們用的名牌紙尿褲，還有孩子們的學習用品和一家人用的日用品，在京東都能買到。我們現在生活跟在城裡一樣的方便。現在又有了無人機，買東西更快了！”
“宿遷有了京東，老百姓的生活越來越方便了，也有越來越多年輕人願意留在宿遷，到京東工作。京東能讓百姓的生活更好。”姜主任對未來充滿期冀的說道。
像劉大嬸兒這樣受益於新技術亦或是像姜主任這樣對京東無人機的未來滿懷希望的人們，其實都不是個案。在宿遷和西安兩地，僅6-7月京東無人機已經完成訂單8086單，飛行30821分鐘（一次飛行可以配送多個訂單），這些受益的用戶們，同時也成了第一批京東無人機發展的堅定支持者。京東無人機的每一次起落，為消費者帶去的不單是優質的商品和便捷的體驗，也為宿遷和西安帶去了更多的發展機會。
京東無人機在一年多時間裡，不斷在實踐中摸索前行，完成了各種地形和環境下的配送運營嘗試。從西部秦嶺的山區到橫亙中國的黃河；從北部內蒙的大漠到散落在水面的小島。京東無人機通過數萬公里的實地飛行，積累著寶貴的經驗和數據，為接下來無人機飛遍中國大江南北，編織智慧物流的網絡打下了堅實的基礎。
新服務帶動新職業 無人技術助力京東智慧物流佈局
曾經總是念叨著“再多送一趟”的京東宿遷雙河配送中心的配送員李健最近有點忙，但不是忙著去送貨，而是在努力學習。這個個子不高，體態微胖，總是笑眯眯的京東配送員，現在已經是京東飛服中心第二期的培訓學員之一。李健將在為期近3個月的培訓裡，依次完成基礎培訓和應用培訓，最終參與相應資格考試。獲取證書後，李健將有機會成為一名專業飛服師，在未來擔負起無人機的測試、航線規劃、運營調度、維修保養等工作，這對於長久以來一直從事末端基礎物流配送的李健來說，無疑是一個難得的“轉型”機會。
“劉忠華老師平常對我們可嚴了，現在我每天都是從早上9點鐘到晚上8點多。大傢俬底下都叫他‘魔鬼教官’，但他在教學方面確實很有方式方法，能讓我們快速領會學習技巧，少走很多彎路。平日裡對我們也很關心，平常有不懂的問題，上課下課了都能直接找到他問，而且不管是學習實踐還是生活方面遇到了問題，他都比較幫助我們，我們在這裡學習雖然忙了些，苦了些，但是非常有收穫。”
提起在飛服中心的培訓生活，李健臉上洋溢著幸福的笑容，“京東這樣一個平臺，不光是給了大家一個很好的學習機會，工作技能上讓我們長了本事，之後工作選擇上也多了很多方向。以後我願意留在宿遷，為京東物流的發展，起到一點作用，說不定你那個城市上空的哪條航線以後我就是包乾管理的負責人了。”
像李健這樣為了轉型機會而進入飛服中心培訓的京東人大有人在，一期即將結業的張勝利就是其中一員。張勝利原本是京東集團一名負責售後工作的客服人員，提起在飛服中心的學習，張勝利覺得自己有很大的收穫：“首先是可以系統地學習知識，其次也能遇到更多人。雖然大家是天南海北地聚在一起，但都是很好學很好相處的人，老師也會根據我們擅長的內容，給予不同的指導，還會讓我們填未來工作的志願單。”
說到這裡張勝利很激動，“現在我暫時填的是無人機運營管理，在結業前，老師還會根據我的情況給我建議，到時候我還有一次選擇的機會！感覺能夠在京東這樣一個企業既工作又學習，我很充實也很自豪！”從客服轉型學習技術，張勝利對自己的未來有了新的期待。
張孝顏是湖北人，現在卻來到京東紮根宿遷，作為一名從傳統物流轉型到智慧物流的工作人員，他也正在經歷新職業的轉型。作為宿遷調度中心一名運營人員，張孝顏的工作日常都要經歷一系列複雜、細緻、嚴謹的流程，確定每日無人機飛行計劃，向戰區進行報備，得到空管部門的許可之後，協調起降點，查看是否有適合無人機配送的訂單，查看天氣是否合適進行飛行……他的日常影射出整個京東無人機團隊在無人機發展上兢兢業業，穩紮穩打的工作態度。
從配送員、客服人員等傳統行業工作者到智慧物流工作者，京東無人機團隊裡有很多的“李健們”“張勝利們”“ 張孝顏們”，他們對無人機有興趣、肯鑽研，主動願意參與到相關培訓中促進自我轉型，而他們的轉型伴隨著的正是京東智慧物流生態圈的全面佈局，也正是在這種轉型之下，中國無人機產業“騰飛的翅膀”開始羽翼豐滿。
無人機新人們正在受訓的飛服中心——京東智慧物流體系中高精尖無人機人才培養和輸出的平臺，也是國內首家集合AOPA認證、職業資格認證培訓的專業機構。
對於京東而言，培養飛服師的目標不僅僅是推動內部人才轉型和升級，為京東無人機全國常態化運營培養和輸送專業技術人才，同樣也要為整個智慧物流領域儲備人才。
新科技服務新生活 第四次零售革命升級消費者幸福感
衣食住行與每個人的生活息息相關，零售業正是其中的重要保障。下一個10年到20年，我們將迎來第四次零售革命。這場革命改變的不是零售，而是零售的基礎設施，京東的無人機、飛控中心、飛服師正是零售基礎設施的組成部分。這些不斷升級的零售基礎設施將成為京東對外開放賦能的資源和能力，帶動更多企業不斷優化成本、效率和用戶體驗。
京東無人機的常態化運營，不只是交易端的一次設備升級，更是京東零售基礎設施全面騰飛的重要標誌。作為京東智慧物流佈局的重要一環，無人機已經具備了大規模商用的技術基礎，“飛服師”培養也已步入正軌，在我們即將跨入的智能時代，京東的新角色——零售基礎設施服務商正逐步豐滿起來。
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