在京東自營下單，周邊沃爾瑪極速送達。這種線上線下庫存打通的模式已經運轉近8個月時間，月均流轉5萬餘單，不僅提升了消費者購物體驗，也加速了線上線下產業融合。日前，京東對該模式進行了複製，與國內知名線下渠道商步步高達成戰略合作，打通雙方庫存，為消費者提供更優質服務。
同時，京東就此推出“京超計劃”，在打通自營庫存的基礎上，延伸至第三方商家。在庫存打通的基礎上，也將會員體系打通， 在供應鏈、後臺技術和營銷等多個方面進行深度探索，讓零售真正無界。
“京超計劃”啟動 無界零售圖景初見端倪
“京超計劃”是指在無界零售戰略下，京東商城與線下商超通過打通線上線下庫存和會員體系等方式，用優勢供應鏈、精準大數據和堅實信息技術，為消費者提供更快捷服務的商業解決方案。在無界零售戰略的持續賦能之下，京東能與合作伙伴共同探索創新價值，推動零售產業融合。
庫存打通後，消費者在京東商城下單，如果系統判定從消費者附近的京東合作門店配送是最優路徑，後臺會發送指令給相應門店，由門店工作人員進行商品的出庫打包，達達和京東物流共同擔負配送任務。
針對會員體系打通，“京超計劃”將會把京東線上的優惠和福利帶到線下商超，再次提升消費者購物體驗，撬動線上線下資源，促發聯動，達成1+1＞2的效應。
目前，京東與沃爾瑪已經打通庫存，覆蓋門店已經多達180餘家。同時，涉及300多個sku，以消費品為主，配送範圍為沃爾瑪門店周邊3公里內。
從6月9日開始，知名商超品牌步步高也成為京東“京超計劃”的重要合作伙伴。步步高集團致力於成長為中國領先的全渠道運營商，集團業務主要涉及零售貿易、商業地產、電子商務、互聯網金融、物流運輸等多個業態。線下零售實體店實行大西南戰略，2017年底，集團592家多業態實體門店已遍佈湘、桂、贛、川、渝、滇等省市。 2018年2月，騰訊、京東逾16億元入股步步高，發展智慧零售和無界零售。
此次合作可謂強強聯合，步步高將充分發揮供應鏈優勢，與京東商城一起為消費者提供線上線下無差異化商品和服務。
首家加入該計劃的門店為步步高長沙紅星門店，未來將陸續開放步步高其他門店。消費者在京東自營下單後，系統會根據配送距離等規則將訂單流轉至步步高門店，在享受步步高優質商品的同時也可享受極速送達服務。此外，為了讓線下消費者同享線上的好貨品質，京東也將線上優選的“網紅零食”搬到了線下，讓步步高店鋪三公里範圍內適合的消費者亦能感受到線上網紅商品，推動線上線下聯動，提升用戶體驗。
▲ 訂單流轉至步步高後，店員正在打包
與此同時，京東與步步高在此次合作中共同探索會員打通的解決方案，共享雙方會員數據，如通過京東大數據分析步步高門店會員的歷史購買行為，對用戶行為進行精準識別與需求洞察。
此外，“京超計劃”也將涵蓋京東商城第三方商家，如屈臣氏等。
優化線上線下供應鏈達成無界零售
2017年，京東提出“無界零售”戰略，強調未來的零售中，場景無限、貨物無邊、人企無間。其中“貨物無邊”是指消除產品的固定邊界，未來的產品會從單一走到商品+服務+數據+內容的組合，還意味著消除產業的邊界，未來的產業會從獨立走到深度融合，從而形成價值的躍遷。產品形態複合多樣化的背後其實是產業的相互滲透。“京超計劃”通過打通庫存、SKU數據和會員體系的方式，讓京東與不同合夥夥伴之間深度融合，利用商品、服務和數據大大提升整個供應鏈的效率。京東對線下門店的持續賦能，也是將自己的能力開放，幫助線下門店提升庫存週轉率，同時為門店商品銷售進行引流，有助於整個零售產業可持續發展。
另一方面，隨著互聯網的發展，消費者的信息獲取和購物渠道越來越多，這無疑對各線下門店的用戶獲取和銷售資源帶來了較重的割裂趨勢，拉新和增強用戶粘性成為了線下門店無法迴避的問題，亟需一種快速的解決方案，撬動線上線下資源，促發聯動，可以達成1+1＞2的效應。在“京超計劃”中，打通會員體系後，能夠相互引流之外，還能從根本上解決線上線下數據和體驗割裂的痛點，使得線下的用戶行為不再是“黑匣子”，而是可受到線上的支配和影響，進而實現線上線下的無縫結合和交叉購買，數據挖掘變得輕鬆。從長遠看來，將有效拉動銷售，積累更加全面的用戶畫像，挖掘潛在用戶，並且讓廣告投放和定向營銷更加精準和可控。
京東集團副總裁、京東消費品事業部總裁馮軼表示，希望通過“京超計劃”對庫存和會員體系的打通，能夠將無界零售線上線下一體化做到實處，在為消費者提供更優質服務的基礎上，能夠持續賦能像沃爾瑪、步步高等戰略合作伙伴，希望在“京超計劃”合作中，雙方能獲得共贏。
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