付費客戶的價值要遠超過免費客戶,就算只是支付了1分錢的客戶,都遠比免費客戶價值高。尤其是實體店,需要用戶體驗產品/服務的,在設置引流誘餌時,能設置付費,就優先考慮付費方案,那樣轉化效果會更好。我舉個例子:
我有個朋友,是做嬰兒游泳館的,競爭很激烈。他是新店剛開業不久,所以為了吸引客流,他想出了一套促銷方案:在店門口用易拉寶宣傳說明,只要客戶願意登記留下聯繫方式,就可以免費得到一張代金券,憑券小孩可以免費體驗一次嬰兒游泳。
很多路過的人很感興趣,1天之內送出了500多張代金券。
可是,他發現這500多位拿著代金券的客戶,真正帶孩子進店體驗的比例卻很低,10%都不到,一個星期之內,打電話通知也不來。
他很鬱悶,不知道問題出在哪裡,就跑來問我。
其實,為什麼客戶不來體驗?因為他們沒掏錢,根本不在乎!這叫免費贈送營銷,用來吸粉可以,但是要用來做轉化,往往效果並不會很好。
我建議他重新改下規則:
同樣是做促銷,原來是送免費體驗代金券,這次要求客戶花10元辦會員卡。
辦了會員卡,有以下好處和使用規則:
1、只要是會員,到游泳館一律打九折,遊一次的價格是60元,九折後是54元;
2、客戶花10元辦了會員卡,馬上就給他的卡充值300元消費額度。遊一次60元,300元消費額度可以遊5次,客戶感覺佔了大便宜。
為什麼說要設置10元可以當300元消費額度使用,而不是說10元可以遊5次?
①、如果說10元可以遊5次,那麼遊一次才2元,嬰兒游泳項目變得很不值錢,破壞價格體系。
②、從客戶角度,花10元遊5次和花10元獲得300元消費額度,哪一種心理感受更好?兩者本質一樣!實踐證明,300元消費額度客戶聽了感受更好,更感興趣,成交率很高。
③、會員卡300元消費額度使用有時間限制,必須在一週內使用,過期作廢。
這樣做的目的是鼓勵客戶趕緊來,你不能讓客戶明年才來。
營銷不能等,必須短平快。
花10元,獲得如此多的價值,客戶感覺很超值。
原來免費送代金券,1天送出去大概500張,但轉化率很低。
而賣10元的會員卡,一天大概可以賣出100張,其中90%的人在一週之內進店體驗,只要遊過3次,基本上都會充值。
這套模式一操作,我朋友的生意立馬火爆起來。
我也親身經歷過一次這樣的“誘餌營銷”,之前我附近有個汗蒸館,標價汗蒸一次78元,新客戶體驗價19元3次,我路過時就心動了,就立馬充值了,這19元3次是限定一個月必須用完的,我幾乎每週都去,結果發現挺不錯的,就充了幾千塊會員費,結果用了三年都沒用完[捂臉][捂臉][捂臉],如果老闆不是用這種招數,我是萬萬不會走進他們家的汗蒸館的,就算讓我免費體驗一次,效果也甚微(首次體驗感覺一般不是特別好),我是在3次上門體驗後,才真正覺得不錯,動心想充值的。
這個思路不僅能用於嬰兒游泳館,用於其他需要體驗促進購買的產品/服務也一樣可以,當然,這種體驗最好不需要付出什麼成本,例如健身房、瑜伽課、汗蒸館……
何進虎博客
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