7月13日15時許，銅仁高速交警碧江大隊巡邏民警巡邏至轄區杭瑞高速1346公里附近時，發現一輛大客車停靠在應急車道上，車上還坐著29名乘客，情況十分危險。
經詢問駕駛員得知：14時 50分許，當客車行駛至杭瑞高速 1346KM時突然熄火，方向和制動有點受限，他本能的迅速做出反應，將車輛控停在應急車道上，車上載有29人，起先都不願意下車等待，而車輛空調無法工作，車內悶熱，乘客煩躁不安，一時間，他和隨車的副駕駛員手慌腳亂，恰巧此時，看見警車開過來了。瞭解情況後，民警立即按要求擺放警示錐筒，同時，將警車停在大巴車來車方向 150米處打開警燈、開啟警報，嚴防次生事故發生，並迅即與施救、養護部門聯繫，將該車拖移到安全地方修理。在得知車上乘客不願意下車等待時，民警立即走上車去向乘客講解遇到所乘大客車拋錨時的安全做法，在聽完民警講解後，車上乘客紛紛表示理解並有秩序地轉移至相對安全的護欄外側，並呼叫救援部門。在經過一段時間的等待和救援後，車上乘客總算得到了安全的轉移，此次事件也算是有驚無險。
高速交警溫馨提示：在高速路上行駛中車輛發生故障，無法維續行駛的情況下，可以將車輛移至應急車道靠邊停車，停車後要開啟雙閃燈，在車後150米以外的地方放三角警示牌，同時車上人員應立即下車，移動到相對安全的護欄外。在確保安全的情況下，可以自行檢查車輛並嘗試修復，確定無法繼續行駛後應立即撥打報警救援電話：12328。
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