你覺得市場營銷最重要的原則是什麼？
我的答案是，永遠不要忽視你的受眾。
目前，全球大約有30.3億個活躍的社交媒體用戶。你的目標客戶躋身其中的概率非常高。
而且人們使用社交媒體越來越不僅限於聯繫朋友和分享照片，越來越多的人傾向於通過社交與品牌建立關係。所以，對於你的品牌來說，在社交媒體上接觸用戶是件很重要的事。
但社交媒體營銷的世界也可能是壓倒性的。
一開始，你的粉絲可能連100個都不到，你發佈的內容不可能留在粉絲動態主頁的頂部，你還要回復所有的評論，回應他們的點贊，你要知道帖子內容相關的所有內容才能應付過來。
為了幫助你，本文將概述如何創建有效的社交媒體策略，以及如何管理好社交媒體營銷上的時間。
調查研究
在市場營銷中，人們通常會根據一般情況做出決定，有時都不調查一下。
比如我們產品的受眾是千禧一代，所以要在所有廣告中都使用“鱷梨吐司”這個詞。當然，這是一個玩笑，但我要告訴你，著名的百事可樂音頻聾人廣告就出現了類似的情況。
要洞察受眾，就要調查研究。你可以使用一些工具，但社交媒體的美妙之處在於你的指尖就有豐富的調查數據庫。
以下提示，教你如何使用社交進行受眾調查：
定義你的目標受眾
很大可能，你已經知道目標受眾是誰。如果不知道，我們下次再深入探討具體怎麼做。
在社交媒體營銷的背景下，瞭解你的目標受眾，意味著你要知道他們在哪個社交媒體平臺上活躍。
社交媒體有很多平臺，你不可能在沒有大量資源的條件下平均覆蓋它們，最好把重點放在其中的兩三個。
使用社交媒體監測工具，可以選擇適合你的平臺。例如，使用Awario，你可以輸入與你的產品相關的所有關鍵字，看一下哪些平臺的提及次數最多。
圖片來源：socialmediatoday
上圖可以看出，如果你想推廣一個冥想的應用程序，你可能會選擇Twitter，因為超過80％的受眾都在那裡閒逛。
瞭解你的競爭對手
Wilson Mizner說過：如果你偷了一個品牌的資料，那是剽竊；但如果你偷了很多品牌的資料，那就是研究。
監視你的競爭對手有很多好處，你可以看到什麼是有效的，什麼是不可行的，避免一些坑。也許你還能看出他們的戰略缺乏什麼，哪方面可以改進。
但是，把他們的東西照搬過來是不夠的，你還要觀察一下，受眾對他們內容的反應。畢竟，這些人某一天可能成為你的顧客呢。
社交媒體監測工具也可以派上用場。你可以用競爭對手的品牌名稱創建一個提醒，觀察他們的活動，以及在活動裡他們和用戶之間的對話。
準備資料
完成受眾研究後，就要準備你的社交媒體賬戶個人資料了。
也許你已經有了賬戶，所以你可能很想跳過這部分。但我們在這裡建立你的社交媒體資料，能使它和你的品牌保持一致性，更加引人入勝。
那麼你要做什麼？
設定目標
社交媒體營銷很多目的，比如提高品牌知名度，提升品牌形象，找到潛在客戶等。但更重要的是，要有一個更小更實際的目標來推動你，並且你要在推進的過程中不斷反思：它對我有用嗎？我做對了嗎？
我的建議是不要關注虛榮性指標。
你可能想在兩個月內達到1000個粉絲，平均得到約80個贊。但是對於品牌而言，同樣對於大多數平臺而言，最重要的指標是參與度。
評論你的內容，或者點擊你鏈接的人數，比你收到的點贊人數要重要得多。
定義聲音和語氣
社交媒體是宣傳品牌“個性”的好地方。如果你不確定自己的語氣是什麼，請回到第一階段，觀察一下你的目標受眾在社交媒體上的說話方式。
有趣生動的語言會有很好的效果，例如下圖。這個你要自行判斷使用什麼語氣和目標受眾互動。
圖片來源：socialmediatoday
或者，您可以選擇保持正式和專業。關鍵在於體現你的品牌價值，並在所有渠道的溝通中保持
真實和一致性。選擇內容
註冊好社交媒體賬戶後，你就要發佈內容了。
在一個理想的營銷世界裡，你只需在發送的每篇帖子裡宣傳你的產品或服務，但這是社交媒體營銷的一大禁忌。
一般的規則是遵循“80/20”比例，也就是說營銷性質的內容佔80％，推送產品或服務的內容佔20％。
這句話你可能已經聽膩了，但還是要記住內容為王。不管你投了多少廣告，如果你不能提供有趣或有價值的東西，別人就不會關注你。
但是，你不一定有時間和精力創作內容。
所以你要進行內容管理。從你的品牌和其他相關渠道策劃一系列與受眾相關的內容。可能是圖片，視頻，或者文章。不要忘記，這些內容一定要和你的品牌形象保持一致。
例如，社交媒體管理工具Buffer，總是發佈與社交媒體管理有關的教育性文章，以及與技術和商業相關的視頻和新聞。
圖片來源：socialmediatoday
實施方案
也許你在看這篇文章，是為了知道為什麼你的粉絲沒有增長，或者只是想簡單地更新一下個人資料。
如果你要進入社交媒體，請記住以下事項：
你的簡介應該簡明扼要
一個進入你的社交媒體賬戶主頁的人，不應該要去理解你賣的是什麼，但同時保持人性化。這裡有一個很好的例子，信息豐富並帶有號召性用語。
圖片來源：socialmediatoday
不要忘記視覺效果
你的社交賬戶主頁，要有相似的配色方案和風格，在平臺容許的規則內儘量彰顯自己的個性。
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創建一個內容計劃
這將幫助你保持一致，你可以用計劃工具來實現它，即使是簡單的電子表格也可以。注意一點，不同的平臺適合不同的發佈時間表和不同的內容。
使用工具
如果你一直在手動進行社交媒體營銷，那麼社交媒體工具將成為真正改變遊戲規則的法寶。正確的工具可以節省大量時間和精力。
我的個人必備工具包括計劃工具，分析工具和社交媒體監聽工具。這應該也涵蓋了你的所有需求。
參與
這是社交媒體的最終目的。
要保持人性化，就要和人交流，和他們聊天，轉發和喜歡，發表評論，發起討論。那些沒有關注你的人，就能看到你的社交媒體活動，這能提高品牌知名度。當然，溝通的話題要和你的品牌相關。
嘗試新事物並獲得樂趣
一旦你建好了社交賬戶，就要充分利用社交媒體平臺。你可以在社交媒體上做很多事：開發潛在客戶，影響力營銷，消息營銷等。
本文寫了很多關於社交媒體如何保持人性化的方法，這對營銷專家來說是個好消息。你不再只是一個推銷員，你可以成為一個有價值的專家和合作夥伴。希望你能充分利用社交媒體的好處。
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