初心不變,雷軍一直堅持以厚道對待用戶

《小米創業8年內部紀錄片》(手機篇)由著名的金馬獎導演周浩監製,在一段小米內部會議素材中,2015年小米因為銷量下滑受到外界的質疑,但雷軍卻因為面試者一句話,拒絕了一位很有影響力的"銷售天才"。

初心不變,雷軍一直堅持以厚道對待用戶

雷軍和小米的"至暗時刻"長達一年半。2011年,小米手機以震撼的1999元打開了市場,用互聯網思維改變了行業,僅用兩年半時間就成為中國第一,世界第三。而在2015年未能完成預定目標的時候,雷軍也面臨一個問題:小米要漲價嗎?

初心不變,雷軍一直堅持以厚道對待用戶

雷軍的答案是:決不。

初心不變,雷軍一直堅持以厚道對待用戶

2015年7月,雷軍在內部會上的講話震聾發聵:"我不要能把稻草賣成黃金價的人。"

起因是雷軍拒絕了一位簡歷完美的面試者,因為他說自己最大的本領就是把稻草賣成金條。

初心不變,雷軍一直堅持以厚道對待用戶

"我跟他說,你跟我們的價值觀不符,我們不需要騙用戶的人。什麼叫真材實料?什麼叫和用戶做朋友?如果你有一天知道,你的朋友是把稻草用黃金價賣給你的時候,他是你的朋友嗎?"

初心不變,雷軍一直堅持以厚道對待用戶

面對初心,雷軍堅持到底。當所有人都勸雷軍該漲價了,雷軍卻說:"不用勸我了,我是不會漲價的"、"我的想法也許你們未必認同,但我打算一條道走到黑"。

2016年小米MIX發佈,就連聯合創始人都勸雷軍定一個高價,但是雷軍堅持了緊貼成本定價。2018年4月上市前夕,雷軍又給小米上了一道保險:宣佈小米硬件綜合淨利率不超過5%,如有超出將全部返還消費者。

初心不變,雷軍一直堅持以厚道對待用戶

早在2018年4月25號在小米6X發佈會上,雷軍提出"小米硬件綜合淨利潤率永遠不超過5%。如果有超出的部分,將超出部分全部返還給用戶"的5%價值觀理論。

未來,小米厚道的堅持必將得到回報。


分享到:


相關文章: