为进一步深化文明窗口服务形象，切实提高收费窗口微笑服务水平。6月5日，宝天高速公路收费管理所召开内训人员座谈会，旨在培养内训师的服务意识和大局观念，细化微笑服务内容，推动文明服务由表及里，塑造内训师的感染力，提高内训师的管理能力。
此次座谈会由管理所内训小组组长担任培训师，为各位内训师解读仪容仪表、微笑服务、文明用语、收费礼仪等基本知识，培训中，培训师对日常收费工作中亭内坐姿、站姿、蹲姿、迎送手势等肢体动作进行了现场模拟训练，各位内训师面对面练习，相互指导和指正，发现问题及时改正，从而有针对性的加强学习和借鉴。
此次座谈会进一步提升了内训师的文明服务意识，加强了服务能力和团队管理能力，巩固了文明创建成果，为实现“宝天梦”打下了良好基础。【宝天高速公路收费管理所 马芳军 杨溪】
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