无论什么样的饭店,想要提高营业额,就离不开一个话题----翻台率
翻台率指的是在有限的空间和有限的营业时间内,尽可能的提高顾客流动率,从而让店铺营业额成倍增加。
我们想要开好麻辣烫店,就是要想尽一切方法,提高店铺的翻台率。
我是佳跃餐饮的老路,今天给你分享的是《0基础开好麻辣烫店5》,如何有效提高翻台率的六种方法。
一、味道好是提高翻台率的根本
麻辣烫做为特色小吃,如果味道不好,更不用谈翻台率的事情了。
对于一些高大上的饭店来说,味道好不好,可能不会那么重要,比如一些五星级酒店,顾客吃的是档次,是氛围。但对于一家麻辣烫店来说,味道如果不好,那就是致命伤害。
味道好不好是一家麻辣烫店能否翻台的根本。所以在学习技术时,一定不能为了贪图学费的便宜,这块省了,以后你会花N倍的钱来弥补的。
二、小面积更容易提高翻台率
大店带来的是机构臃肿,各项成本增加,小而精的店更容易增加坪效。
对于麻辣烫行业来说,针对的是大众顾客,其最火爆的两个时间段为中午11点---13:30,下午5:30---7:30。除去这两个饭点外,生意就会下滑很多,面积大的店很难每桌都坐上顾客,小而精的店反而能再翻一次台。
饭店要想获得发展,就要善于控制店的规模,将店规模控制在合理范围之内,并不是越大越好。
三、缩短顾客用餐时间,可以有效提高翻台率
一桌顾客消费100元,用餐时间1小时,和1桌顾客消费70元,用餐半小时那种更划算。
尽可能的提高顾客用餐速度,是提高翻台率的根本。
要想提高顾客用餐速度,佳跃找出三种方法
1、优化点餐程序
现在很多麻辣烫店都意识到这点,采用明档点菜法,把洗好的菜放到冷柜里面,让顾客自助选择。
可现在还有很多麻辣烫店,还是菜单形式的,这无疑就降低了点餐速度。
让顾客自助点餐,自助取餐是非常有效提高翻台率的方法。
2、合理利用时间差
有顾客离桌时,第一时间就要请排队的人进来点餐。
顾客在选餐的过程中,服务员要及时的把餐桌收拾干净。顾客选完餐后,桌子一定要清理干净,并用干的抹布擦干桌面。
这个过程,一定要制定一套完善的服务标准出来,不能让顾客感觉到不满意。
3、巧催顾客
有的顾客就是喜欢吃完饭后聊天。
这个时候,如果你去催顾客,无论语气多么婉转,都会让顾客感觉到不满意。
看海底捞是怎么做的?
去海底捞用餐,每桌都会免费赠送一大杯饮料,并且服务员会自动过来给你续杯,当你吃饱后,服务员过来给你续杯时,很多顾客会自发的选择买单走人。
还有一个餐饮品牌店,桌子上放一个沙漏,沙漏漏完,服务员会自发的把沙漏给倒过来,一般顾客看到沙漏漏完时,就会离开,这也就成了一种变相的催客计时器。
催顾客时,一定不能采用直白的方法,来影响顾客满意度。
四、好设备才能有高效
很多麻辣烫的店,在选择做麻辣烫的灶炉时,为了图便宜,选择低压阀的灶。
这种灶出餐速度慢不说,还极容易坏,如果顾客在外面等餐,你店里面的灶坏了,会是一种什么场景。
所以,在开店选设备时,尽可能选择质量过关的,少用价格低的产品。
五、数据分析,合理翻台
现在做餐饮,不能只凭想像, 要根据数据,合理的安排
每天最火的时间段是几点到几点,翻几次台,遇到什么问题?每周最火的时间是那一天,可以翻几次台?每个月最火的一天是那天,能翻几次台?
把这些数据统计出来,在最火的时候,可以聘请小时工来店帮忙,店里最清淡的时候,可以适当推出限时打折的活动,来刺激顾客消费。
数据的合理运用,也是你开店持续火爆的重要依据。
六、桌椅的选择,可以有效提高翻台
很多餐厅经营者在门店设计时可能容易忽视一个问题,就是桌椅的组合(木凳还是沙发,单人还是多人等等)、装修风格,甚至门店音乐的选取都会一定程度影响翻台率。
星巴克咖啡厅在这方面的实践和规律摸索的经验可谓相当丰富,你可以学习下。比如木凳和双人沙发引入比例,椅子是否带扶手等。
因为,不带扶手的木凳舒适度不高,时间长了“腰酸背腿抽筋”,肯定能助其翻台,而双人沙发如果组合出现,顾客如果遇到情侣,其对面的那个沙发很可能没人坐,这对情侣还可能因为舒适度在这里“休息”一天。
以上是提高翻台率的一些方法,希望能对你开麻辣烫店有所帮助。
我是佳跃餐饮的老路,今天分享到此结束,明天分享《0基础开好麻辣烫店6》总结篇。
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