信贷家|信贷员如何快速获客、稳定客源?

都说做信贷员特别赚钱,但是市场上信贷存量就那么多,也只是那些拥有优质客户的资深信贷经理才能获得丰厚的收入。许多刚入职的信贷员们没有人脉,不了解市场行情,仅是熟悉本公司的产品话术,整日里捧着电话本蹲坐在柜台边打着电话寻求业务。此外,“获客难”,“业绩差”、“收入少”,“完全摸不到拓客的门道与秘籍”成了他们共同的标签。

获得优质的贷款客户,关系着信贷经理的业绩和收入。如何获得优质客户对信贷经理而言无疑是很重要的事情。相信每一个信贷行业从业者,都有一套独有获客方式,有的比较传统,有的比较实用。但是,获客方式是否适用也得取决于信贷员是否拥有的良好工作习惯,现在,就来聊聊如何高效获客吧。

一、获客前的准备工作

进入信贷行业,首先要了解公司发布的核心产品、优势产品,对于其他附加产品也要熟记于心。对于产品的专业知识、专业理论要做到熟记于心。同时,较强的专业知识以及业务能力也是一个优秀的信贷员必须要具备的。

其次,对于其他贷款公司的竞品也要熟悉,与客户交谈时要注意强调与竞品之间的优势。

最后,一些金融从业知识、中央关于金融行业的指导意见等相关内容也亟需信贷员了解的。当信贷员具备上述知识后,与客户交谈时更利于工作的开展。

二、获客方式的选择

1.传统获客方式

①电话拜访

电话销售是一种比较传统的信贷展业渠道,一直作为业务员首选的业务推销模式。现在很多贷款公司仍在坚持上述模式。当然,电销最好的时间是上午10:00—11:30和下午3:00-6:00,这段时间里你可以多花精力去给客户打电话。

②线下广告宣传

“插、贴、派”老三样各位信贷经理肯定不陌生,并且形式和地点的选择也多种多样,比如往停放在路边的汽车上插置宣传单页、在小区楼道贴小广告、在人流比较多的地方派发传单等。我们要根据具体情况,摸索出更高效、文明的发单方式。比如与街道、管理人员沟通后,有序地组织“扫楼”。首选时间是下午三点或者晚上九点过后,这样人们在上下班时分就可以看到相关单页上的信息。但是这种方式犹如大海捞针,虽然覆盖范围广,但是费时费力,往往收效甚微,成功率较低。

③同行交流

在平时工作中,建议信贷员们要好好保持融洽的同事关系,明确圈子的内部规则。具备有价值输出的能力,让同行觉得你是个值得信赖并进行利益互通的人。最好的前提是,你自己要有价值输出,千万不要空手跑同行,比如业内鲜为人知的最新消息或自己做不了但是可以让给别人做的优质的客户等等,千万不要一味索取。

除了日常工作中跑同行,我们可以多参加一些线下的同行交流会、分享会等等,可以结识更多同行,获得许多最新消息,也许,订单就产生于同行交流之中。

④行业交流

如今,很多人购物消费、甚至是买车、买房等大宗消费都需要通过贷款来寻求资金的解决。所以,要摸清自己所在行业的产业链,摸清行业上下游客户。

比如,在购车方面,信贷员可以深入到购车节、汽车展览会等现场,设置贷款专用展位,为购车者提供贷款咨询或贷款服务。还可以与一些较大的4S店合作,为客户推出合适的购车贷款方案。

2.网络获客

从原来的QQ、博客到如今的微博、微信、知乎等网络社交工具。一些大热的网络媒介都可以成为我们营销自己产品的优质介质。

比如在微信朋友圈、微博等推广自己的贷款产品。甚至是在知乎设置自己的个人主页,在贷款方面进行详尽回答与宣传,提高自己的影响力与公信力,为自己的产品做隐形营销。

这些方法需要贷款客户主动与自己联系。不得不说,这样的营销方法需要时间的积淀,利用这样的方式进行拓客需要有持之以恒的毅力和专业度,对于各位信贷员来说是一个不小的挑战。

3.移动获客

在互联网高度发达的今天,利用移动获客平台是最新的获客方式。但是,并不是所有信贷平台都适合使用。对于信贷从业人员来说,拥有一手大量优质客户,才是好平台,比如信贷家APP就拥有较高的日活人数。意向客户的好坏,从根本上决定了订单的成功率。利用每天20%的时间获客,而每天80%的时间用于与客户交流,结果显而易见。

信贷家|信贷员如何快速获客、稳定客源?

同时,这样的平台还要有展业海报、同行交流、朋友圈神器、资深前辈经验分享直播等必备功能。设置筛选条件后,可以一键直击意向客户与潜在客户。当然了,车险、社保等功能的存在也是多多益善,可以解决不同信贷从业人员的使用需求。

信贷家|信贷员如何快速获客、稳定客源?

4. 客户维护与交流

在与客户交流时,对客户的性格、情绪、需要等有敏锐的直觉和认知,要善于察言观色,能够通过客户的言谈举止以及社会关系观察其品质并对客户的资信状况和财产状况有一个全面和客观的了解。在贷款发放前,要重点考察客户的人品。一笔贷款从申请到发放一般不会超过一周,在这短短的时间里,信贷员要及时准确地把握客户的性格和人品。

对于信贷员来说拥有强大的人脉关系网是必须的,和老客户多沟通交流,关注对方的收入和生活状况,监测还贷能力的同时,还可以增进感情,便于建立关系网,带来新客户。

当然,在做贷款时,要尽力帮助客户,倾听客户需求,维护客户的切身利益,多为客户争取优惠政策并提高办事效率,营造自己在客户中的良好口碑,让客户知道你真正为他着想,尤其针对一些重要客户更是如此。

以上就是从业过程中总结的几条比较常见的获客秘诀,各位信贷员可以根据自己的时间和工作安排规划自己的拓客方法。但是,最重要要记住一点,热情真诚的服务才能成为自己在信贷行业里立足的重要法宝。


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