现在的滴滴越来越难做，五星好评也是很难拿到，因为大部分的乘客都是匆忙的下车，不会过多去关注好评，但如果是服务不好，乘客想给差评，不管条件再恶劣，就算没网络也要去蹭个WiFi来给差评。因此而滴滴小哥们为了让乘客给5星好评也是拼了。
老王是我一次打车认识的，觉得老王人好，就多聊了几句。他兼职开滴滴一年多了，都是周六日或者晚上下班的空余时间去跑的，虽然跑的单子没有全职的司机多，但是好评很高，跑了一年多，一直没有客户给老王留过差评。
我很好奇，就问老万，你是怎么做到0差评的？老王笑了笑，说其实很简单，怀着一颗热情真心的观察客户，多跟他们聊天就对了。
对于老王的0差评秘诀，我整理了这几点：
1 第一印象：人与人的接触，第一印象非常重要。而滴滴师傅却要更注重第一印象，那就是乘客上车的第一时间问候乘客，不管客户的心情如果，一定是非常热情的打招呼，让乘客感受到这种激情。
2 遇见女生，一个劲夸女生好看：女人嘛，都喜欢听好听的，听到有人夸她，她肯定会很高兴。而且学会夸别人，这是一种素质和修养。在车上会主动夸乘客，在家也会主动夸老婆和孩子和父母，在这样的环境下，家庭是不是会更和谐。
3 遇见男的：可以从最近火热的话题入手，比如游戏，或者世界杯。
4 找共同话题：从乘客上车的位置或者目的地入手聊天。
5 留意客户的心情状态：如果客户是平静的，那可以试探性跟客户聊聊，但是如果客户是心情不好，明显心不在焉的，那就给客户一点私人的空闲，或许他也不想被打扰。
每个人都有善良的一面，没有绝对的坏人，乘客在给司机差评的时候，她也不能得到什么好处，无非就是自己心里舒服一点。但是作为服务业来说，最忌讳的就是与客户发生矛盾，一旦与客户发生矛盾，罚的肯定是工作人员，吃亏的还是司机自己。但如果在车上时候多说一句好听的话，或许就能有效的避免这些事情，这是以最低的成本，让司机收益最大化。
网友们，对此你有什么看法？
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