作為淘寶/天貓賣家，被投訴好像是不可避免的。如果遇到的是消費者投訴那解決問題也容易，但如果遇到的是職業投訴人，你有處理這類問題的經驗嗎？
賣家小興表示：最近一年被職業打假人投訴超過20次了，隔三叉五跑工商很累很累,做了十多年的電商從沒這麼累過，都想把20幾個人的店鋪關了。
賣家小月表示：我遇到的投訴主要是跟廣告法有關，一年要遇到個七八次，煩都煩死了。用了一些查極限詞之類的軟件，查了改完了還是有，每個月都會有職業打假的來投訴……
賣家小熊表示：6月份到7月份一起收到三起職業打假的投訴，本來店裡生意不錯的，現在商品下架了，沒有生意了。
賣家小天表示：店鋪這個兩個月被投訴10幾次，直接團伙作案，而且是全國各地區的。雖然說都沒問題，但是工商局跑到心累，資料提交到心累。
總有一群職業投訴人活躍在淘寶江湖中！那麼，現在職業投訴人比較關注哪類商品？淘寶店鋪轉讓服務商易佰店瞭解到，他們現在比較關注化妝品的宣傳和標識，會通過搜索關鍵詞去發現宣傳中一些違法點、違規點，或者標識上的瑕疵或缺陷。因此，這類淘寶賣家要小心了！
商家朋友如果遇到職業投訴應該怎麼辦？首先不要慌，可以諮詢當地監管部門，先判斷一下自己到底有沒有違規。因為很多職業投訴人也不專業，他們一般通過撒網式投訴，而有的時候被投訴的商家不一定有違法行為。如果真的涉嫌違法，要配合市場監督部門的調查。行政部門會根據情節，包括違法的行為性質是不是很嚴重，違法的額度是不是很大來裁決。一般的化妝品除了假冒偽劣外，大部分屬於輕微的違法行為；除非是很嚴重的違法行為，比如廣告法或化妝品的專用法規。
你開店幾年了，有沒有遇到過職業投訴人？在與他們的鬥爭中，你獲勝了嗎？
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