2018-07-03 21:36:26 約翰魏JW

阿里巴巴強大的數據處理和分析系統使我們能夠實時掃描超過1000萬件新上線的商品，我們清晰的瞭解每件商品的屬性，譬如商品商標、價格、地理位置、消費者和賣家消費習慣、消費者反饋。事實上我們每收到品牌商一個產品下架需求時，我們的系統早已經已主動下架了八個。馬雲

淘寶賣盜版書。我們努力了幾年，毫無效果。雖然作為創業者，對於阿里抱有尊重和理解。但是幾年後，我們還是不得不承認，他們售假，確實是系統性地作惡。
這次，我們決定認真一下。
如果有認識阿里系朋友的人，拜託替我轉告。
這次，我們決定認真一下。
如果一個月內沒有明顯改善，我們會用系統性行動對付系統性作惡。羅振宇

亞馬遜是美國最大B2C電商網站，淘寶網（天貓）是中國最大的B2C電商網站，兩家網站在打假方面都有那些不同的政策，本文將重點梳理兩家不同知識產權政策，以及該知識產權政策對兩國電子商務的不同影響。（淘寶網和天貓統稱為淘寶）

淘寶知識產權政策

出售假冒商品處罰措施：賣家銷售假冒產品給予三次機會，很多假冒產品上線之後淘寶系統會先行檢測，但到底能檢測出來多少假貨，這個很難說。淘寶對於售假的商家是比較保護，給了三次機會，也就是如果品牌方維權至少要投訴三次才可以幹掉一個淘寶店。淘寶對賣家的保護要比亞馬遜好多了，亞馬遜對於賣假貨的商家是零容忍，直接K掉賬戶，而且資金還會被亞馬遜扣押。

出售侵權產品的處罰措施：淘寶對銷售侵權產品的商家較為寬容，情節非常嚴重才會查封賬戶和關閉店鋪，但淘寶不會主動調查侵權行為，只有版權方提出投訴淘寶才會處理。銷售侵權產品和仿品之間有的時候界限非常模糊，這造成品牌方維權非常困難。亞馬遜一般收到投訴後會立即下架有爭議的產品，同時要求商家和版權方自行解決，待爭議解決後才會解封賣家的賬戶。

總結：淘寶對於假冒偽劣及侵權產品比較寬容，尤其淘寶對銷售侵權產品處罰更加寬鬆，對於版權所有人維權極為不利。淘寶這樣做也有其道理，畢竟中美兩國在知識產權法律和執法環境區別較大，如果淘寶也按照DMCA的標準來處理侵權事宜，想必很多投訴會來自競爭對手的惡意投訴，可能會導致淘寶賣家之間的惡性競爭。但一個奢侈品在淘寶有N多的授權店和旗艦店應該查查吧，畢竟很多品牌壓根就沒有進入中國，更沒有許可經銷商在淘寶網開店銷售。未經授權銷售正品也算侵權行為，更別說可能銷售的是假貨，所以淘寶在奢侈品這塊管理比較亂，很多旗艦店並不是品牌方開的，而是授權店，但到底是真授權還是假授權就不清楚了。淘寶應當加強後期審核，不定期對商家產品進行審核，確保自始至終產品均為正品。

亞馬遜知識產權政策

出售假貨的懲罰：亞馬遜對出售假貨的行為是零容忍，在亞馬遜銷售的產品必須是正品，如果亞馬遜發現賣家銷售假冒產品，無須版權方投訴，亞馬遜會直接下架產品並移除賣家銷售權。銷售權被移出後，賣家可向亞馬遜申訴，亞馬遜一般會要求提交發票，授權書等文件，確保是正品後才可以恢復上架。如果亞馬遜系統沒有發現，只要收到版權方投訴，亞馬遜會在24小時下架產品甚至會封掉帳號，但如果賣家可以申訴。亞馬遜對賣家是零容忍，但因為亞馬遜商家數量過於龐大，售假現象也非常普遍，以至於亞馬遜每年都會面臨很多知名品牌的起訴。

銷售侵權產品：亞馬遜也不會主動調查侵權產品，直郵收到商標所有人或版權所有人的投訴後才會處理，一般處理方式為下架listing，警告並要求限期刪除，移除銷售權等。移除銷售權是最嚴重，意味著你的賬戶被暫時凍結無法銷售。

總結：亞馬遜無論對假冒產品還是侵權產品處理都非常嚴格，而且不給任何機會，一次發現立即下架產品，視情況嚴重性會封掉賬戶和扣押賣家的資金，這點比淘寶要嚴格多了。在亞馬遜賣假貨別怕發現，只要被發現沒有例外賬戶肯定會被封掉，然後賣家需要不斷的appeal才可以把錢要回來。亞馬遜對賣家極為不友好，不間斷會審核賣家的資質，審核較為嚴格，除了審核發票，特殊情況會直接聯繫供應商來驗證產品的真偽。

淘寶網和亞馬遜電商生態的不同點

淘寶網更加保護賣家，即使售假，淘寶也不會扣押賣家的資金，而亞馬遜更加保護買家，賣家一次售假或被用戶投訴一次，賣家的賬戶可能就掛了。亞馬遜的懲罰遵循最大壓力原則，作惡的成本極高，而淘寶政策較為寬容，很多賣家會存在僥倖心理。小賣家在淘寶很難存活，亞馬遜中小賣家利潤都還不錯，前提是賬戶不要被K掉。亞馬遜生態更加有利於中小品牌崛起，淘寶更利於大品牌，小賣家已不是淘寶扶持的對象。淘寶流量成本比亞馬遜高，面臨競爭較亞馬遜更加激烈，亞馬遜在美國居於壟斷地位。淘寶外包物流，亞馬遜是自建物流類似京東，淘寶賣家需要自發貨，而亞馬遜賣家可走FBA更加省事。