群眾利益無小事，長期以來，渭南市公安局經開分局龍背派出所始終將“方便群眾、服務群眾”作為戶籍工作的根本出發點，在遵循戶口辦理細則的前提下，不斷創新便民舉措，優化服務，相繼建立了QQ、微信服務群，推出了戶籍“311”服務模式等系列便民措施，為群眾解決了眾多實際困難和難題。7月17日上午，戶籍民警深入轄區“零距離”為特殊群眾辦理身份證，切實將便民服務送到群眾心坎裡，受到高度稱讚。
近期，戶籍民警在核查死亡未註銷人員及年滿16週歲未辦理二代身份證人員過程中，主動深入摸排掌握轄區殘疾人、行動不便老人等弱勢群體未辦理、換領二代身份證情況，經過走訪摸排到，在轄區前進村兩名殘疾群眾尚未辦理二代身份證，戶口已處於凍結狀態，目前無法辦理醫保等事宜，給其生活帶來諸多困擾。掌握到這一情況後，戶籍民警張姣立即向所領導請示，迅速前往前進村為殘疾群眾採集照片。
照片採集過程中，殘疾人郭某某因患有精神病，拒不配合，戶籍工作人員始終保持熱情的服務態度，耐心勸說和開導，在家屬的幫助下最終成功為其採集身份證照片。
此次為特殊群體“零距離”辦證服務，切實解決了群眾的生活難題，拉近了警民關係，吹響了便民利民服務新號角。（記者 張正 通訊員 王娜）
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