闫明老师是中国著名领导力、管理专家
闫明：TMCC国际认证高级管理教练导师、清华、人大、北大EMBA特聘客座教、新加坡博维管理咨询首席管理导师
人际关系学：江湖不是打打杀杀，江湖就是人情世故（干货）
这篇文章，不是给大家讲什么大道理的，讲的只是人在社会中的一些：“人情世故”。在少帅的电视剧中东北王张作霖（李雪健演）说：“江湖不是打打杀杀，那江湖是人情世故。”很精准的诠释了人际关系中的游戏规则。
何谓“人情世故”？在中国古文化中人情世故就是“忠、孝、仁、义、礼、智、信”的统一称谓。简单来说，就是人之常情，如：别人帮助了你，你要懂得感恩，不但要把这份感恩之情放在心里，还要经常挂在嘴上，不但要经常的放在嘴上，更要拿出具体的实际行动来。
换言之，你帮助了别人，你的目的是让别人记在心里，就不要经常的挂在嘴上（挂在嘴上，别人会觉得你别有用心），自己更要有一个平常心，首先我们帮助了别人，我们自己心安了，再则如果你帮助了一个人就急于要求回报，注定你这个人会活得很纠结，你会发现这个人也对不起你，那个人也不对，到最后自己只能落了个孤家寡人。就是你种十颗种子也不可能都发芽，更不可能明天就能收获，我们帮助了十个人，能有那么一两个人回报你，你就应该心安，这样你才能保持一颗平常心，并坚持不懈的付出和播撒希望的种子。
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- 教育的极致是行为的影响。
在教育子女方面，也是一样，用说教，不如用行为去影响他。在吃饭之前，大人不动筷子，小孩子不能动筷子，不要小看这么一个小小的行为，会影响孩子的一生，让他懂得适时控制自己的欲望，同时孝敬父母、尊重长辈不是简单的用嘴说说就可以的，要学会用实际的行动来表达。
- 行动比道理更有力量。
我记的前几年去中国银行总行（大连）授课，9月份，很多人带着孩子去大连旅游，当时是晚上9点的飞机，下大雨，飞机晚点（第二天下午才起飞），大家都清楚航空公司有一个不成文的规定，飞机晚点也不会在十二点之前给你安排住宿。
当时有一位旅客的孩子发高烧，给航空公司的服务人员反映，服务人员的态度很好，说医务人员马上就到（当时不知道飞机晚点到什么时候），十点了没人来，十点半还没有人来，一直到了十一点半医务人员依然没有来（最后医务人员到了），虽然航空公司的服务人员态度很好，但顾客（孩子的父母）依然无法抑制心中的愤怒，就在近站口和航空服务人员大吵起来（非常激烈）。
- 如果你是那位航空公司的服务人员，你应该怎么办？
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其一、不要和情绪去讲什么大道理，情绪是用来安抚的，不是用来讲大道理的；其二、如果当时，那位服务人员不要多说什么，立刻去找一个毯子，给发高烧的孩子轻轻的盖上，比你说千言万语都管用，或许这场不必要的‘战争’可以避免。（本文闫明老师原创，勿侵权）
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