過完618，到9.10月左右的雙11預熱前，這兩個多月是大多數類目的銷售淡季。有一些店鋪的銷售額應該已經降了下來，運營同學也許也被老闆的KPI壓得很緊。但是有一句話說得好“旺季在於盈利，淡季在於優勢”，淡季運營得好，可以為旺季爆發鋪墊，甚至照樣可以做成旺季。

淡季運營法則之一：老用戶維護

店鋪的所有訂單來源於新用戶的新訂+老用戶的回購，相比新用戶的獲取成本越來越高（直通車、淘寶客等等），老用戶的觸達成本會更低：通過旺旺、短信、電話等，根據用戶標記提供一些上新、續購的優惠信息，比如用戶在店裡購買的是洗髮水，根據用戶購買的量，推測用戶快使用完了給用戶發一條營銷短信，並附加老用戶再次購買優惠的條件，吸引用戶再次購買，這樣子更貼近用戶場景購買場景，同時也會激發老用戶的再次購買意願。

淡季運營法則之二：反季促銷和囤貨

抓住一些用戶愛佔小便宜和囤貨的心理，打出反季促銷和囤貨的廣告，營造一種過了淡季各個寶貝都要漲價的氛圍，給用戶一種現在買便宜，多買多便宜的感覺。活動不僅僅只靠打折促銷，更多的是文案、素材上給用戶一種便宜的心理，佔領用戶心智。

淡季運營法則之三：反思店鋪裝修

每家店的運營、老闆在店鋪裝修上都有自己的一套想法和審美。正所謂一千個人心中有一千個哈姆雷特，在店鋪裝修上切勿陷入自嗨，你想的店鋪佈局和風格未必是用戶喜歡的。多總結店鋪面向的用戶客群，這些用戶的畫像是怎麼樣的，他們有什麼樣的審美？有時候一些惡搞和表情包能夠出其不意，帶來不一樣的效果，淡季可以多測試店鋪風格，看看哪種風格效果更好。

淡季運營法則之四：服務優化

優化店鋪DSR是店鋪運營的重中之重，總結用戶在購買流程中經歷的所有流程，是否這個流程中有哪個步驟能提高服務。宜家出口有個一元錢冰淇淋的營銷策略，其實本質是“峰終定律”的應用（峰終定律：人們對一件事的印象，往往只能記住兩個部分，一個是過程中的最強體驗，即為峰；一個是最後的體驗，即為終。過程中好與不好的其他體驗對記憶差不多沒有影響。）同理，這個結論也能用在店鋪推廣中，最影響用戶購買體驗的是兩個：寶貝本身好壞→峰，寶貝賣出以後的小禮品贈送→終。多從用戶角度去考慮，怎麼樣把用戶體驗做到極致。