如何處理訂單
（一）操作辦法
1.處理訂單發貨
商家可在“訂單管理”—“備貨中”處理訂單，點擊“發貨”並及時填入物流信息。
2.管理退款、退貨
商家可在“訂單管理”—“退貨中/退款中”處理訂單。
3.下載可發貨訂單
在“訂單管理”點擊綠色按鈕下載可發貨訂單，文件為CSV格式，如果不能打開可安裝WPS OFFICE。
4.如何批量發貨？
4.1自行下載附件批量發貨表，根據表格模板填寫物流信息，在“訂單管理”點擊綠色按鈕右側的▼，選擇“批量發貨”上傳文件。
4.2各個物流拼音縮寫如下：
（二）處理流程
1.正常發貨交易流程
買家付款→48小時內發貨→填寫單號→等待確認收貨→貨款到賬
2.有退貨/退款交易流程
買家付款→48小時內發貨→填寫單號→等待確認收貨→確認收貨→電話/微信聯繫客服售後→申請退款/退貨→達成一致意見/產生糾紛（見下一條）→同意退貨→確認收到退貨
3.有退貨/退款且協商取消退貨流程
買家付款→48小時內發貨→填寫單號→等待確認收貨→確認收貨→電話/微信聯繫客服售後→協商不同意退貨→填寫原因→客服審核→退款
4.有退貨/退款且協商不一致須官方客服介入交易流程
買家付款→48小時內發貨→填寫單號→等待確認收貨→確認收貨→電話/微信聯繫客服售後 →協商不一致→填寫原因→客服仲裁→給出結果
5.未發貨申請退款流程
買家付款→申請退款→審核通過
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