“要堅持本分，面對質疑先求責於己，要擁抱公眾和競對的監督，忽略股價的波動。”拼多多創始人兼CEO黃崢在昨日發出的全體員工信中如此說道。
或許他自己也沒有想到，鑼鼓喧天鞭炮齊鳴掛牌敲鐘之後，拼多多竟迎來了這樣一波壓倒性的負面輿論。以至於上市當日大漲超40%的股價隨即玩起了過山車，一度逼近發行價19美元。
漩渦中心的拼多多也沒了繼續再沉默的理由，如黃崢所說，一邊倒的正面不是拼多多追求的，但一邊倒的負面也從來不是真正的拼多多。另外，據拼多多新聞發言人井然表示，背後真相是拼多多“正在受到罕見的波次網絡輿情攻擊”。
是否真如拼多多所說，一切皆是幕後黑手在操控，自有監管部門去取證定奪。作為看官的我們，身處這場輿論洪流之中，要做的則是擦亮雙眼，不信謠、不傳謠，理性分析而非隨波逐流。
文：彬彬（熊出墨請注意）
拼多多要“釘釘子”
按照井然的說法，輿情攻擊是從網絡流傳的一條段子開始。
“以下品牌恭祝拼多多成功美國上市:小米新品、松下新品、老於媽、粵利粵、雷碧、康帥傅、娃娃哈、大白免、太白兔、七匹狠、綠剪口香糖、可日可樂、必相印紙巾，幫寶造，abidas、adidiaos服飾......（排名不分先後）”
後經拼多多方面查實，除了“小米新品”之外，其他品牌均未在自家平臺上出現過，但這條段子卻在“各個微信群和頭條號中被大面積鋪設”。隨之而來的還有“拼多多旋轉剃鬚刀”、“拼多多門鎖型相機”、“拼多多小塊黑麵膜”等。井然指出，“上述內容均系標準網絡謠言”。
但群眾情緒依然在發酵，一時間，罵拼多多似乎成了一種風尚。創維、極米、鄭淵潔等也都紛紛前來維權。百度指數也清晰地顯示出，“拼多多”近一週的搜索指數和媒體指數都出現了兩個高潮，一是上市前後，二則是近兩天負面輿論的爆發。
拼多多於7月31日召開了一場媒體溝通會，黃崢、達達等高管現場對市面上的質疑一一給出瞭解答。黃崢表示要拿出釘釘子的精神，一個一個紮紮實實解決實際問題。
以鬧得頗兇的“臨期奶粉”為例，網上流傳有一張拼多多平臺7.5元售賣原價888元的貝因美紅愛家奶粉。價格上的懸殊差距，引來眾人對於奶粉質量的擔憂。
黃崢也深知，畢竟奶粉不是它物，一旦出了問題後果不堪設想。達達表示，7.5元並非奶粉真正標價，而是商家為了引流才使用的菊花晶的標價。奶粉標價為19.9元，這與其他電商平臺上的同類商品價格相一致。
由此達達也引出了另一個問題，臨期奶粉並非是人人喊打的“假貨”。在正常的流通過程之中，保質期短於半年的奶粉一般很少會有顧客去選擇，因此市面上就出現了大量的臨期奶粉滯銷，佔到整個奶粉產業銷售額的20%。國家相關規定顯示，保質期在一年之內的，臨期的標準大致為45天，在兩年及以上的，臨期的標準為兩個月。
而這些臨期奶粉往往會交由經銷商以低廉的價格進行銷售，其中就包括淘寶、京東、拼多多此類電商平臺。達達表示，拼多多此前都是在參照著行業標準來處理臨期奶粉，但是經過此次輿論風波，他們呼籲其他電商平臺，共同商議並制定新的臨期奶粉的電商售賣行業自律標準。並且，拼多多此後會對平臺上的臨期奶粉輕質標註“臨期”字樣，實時提醒顧客到期時間。
另外，關於假茅臺酒，拼多多表示已經全面下架並對店鋪作出處罰。平臺商家銷售鄭淵潔盜版圖書一事，拼多多也及時給出了回覆。從鄭淵潔所發的微博能夠得知，涉事店鋪已被拼多多封店、凍結資金並列入黑名單。
野蠻生長背後的原罪
在一眾討伐拼多多的聲音中，“拼多多上市讓歷史倒退20年”的說法受到了不少人追捧。但是細想一下，拼多多作為一個電商平臺，當真能有如此之大的“魔力”？答案顯然是否定的。
首先，即便是沒有拼多多，近日網上所爭議的某些熱點問題在行業中依然是普遍存在的。這些並非是伴隨著拼多多而出現，而是多年懸而未決的歷史遺留問題。只不過拼多多天生的招黑體質，成功把輿論的矛頭以及群眾的負面情緒都吸引到了自己身上。
比如說拼多多平臺上的白牌家電，這個概念是相較於市面上知名品牌而提出的。家電領域專業人士梁振鵬曾表示，白牌家電如果質量做好，性能跟上，那麼相較於品牌家電，其沒有品牌溢價，能夠讓價格迴歸使用價值。
除了拼多多平臺之外，其他的電商渠道也是充斥著同類的產品。還有網友評論道，在傳統的線下賣場，大量的白牌家電在質量、價格等方面，說不定還比不上電商平臺。
此外，品牌和白牌所瞄準的目標消費群體也存在著明顯差異。通過拼多多的商品評論區裡“一張張質樸又真實的土味曬單”不難看出，三四線城市、鄉鎮農村顧客對於白牌電器的喜愛。這也正與歷史經驗相符，沒有電商之時，白牌家電在這一消費群體中就已十分流行。正如黃崢所說，拼多多的核心是五環內的人理解不了的。
另有評論稱拼多多是在引領消費降級，黃崢對此給出反駁，“消費升級不是讓上海人去過巴黎人的生活，而是讓安徽安慶的人有廚房紙用、有好水果吃”。而拼多多平臺的3.4億用戶已經證明了市場需要它的存在。
但有一個不容忽視的情況是，部分白牌家電為了銷量而無所不用其極地蹭流量，於是便有了人們口中的各種“山寨”。並且這種“山寨”已經影響到了平臺與正統品牌之間的合作。比如說創維，曾在拼多多平臺上開過旗艦店，但是突然之間就關店維權，或許與某些“山寨”品牌就脫不了干係。
所以，拼多多和其他電商平臺乃至整個行業，其實都沒有拒絕白牌家電，但是對於某些白牌家電的違規行為，平臺絕不應放置不管。在回答記者提問時，黃崢表示，對於白牌家電廠商應該像大禹治水一樣，疏堵並舉，網好的環境方向去引導。
其次，互聯網企業本身帶有原罪，尤其是野蠻生長時期。把拼多多和“假貨”二字綁定在一起，這不禁讓人想起多年之前的淘寶。美團創始人兼CEO王興近兩日表示，一堆人質疑拼多多卻不質疑淘寶，這已經說明這個社會是多麼健忘。
其實不只是淘寶起家之初，前文中已經有所提及，外界質疑拼多多的點，時至今日平移到其他電商平臺也是客觀存在的。直到今年年初美國貿易代表辦公室還再度把淘寶列入“惡市名單”。對此，有業內人士分析，因為總有用戶在追求低價，平臺上就會有相應的商家出現。實際上，阿里在過去的多年中一直持續的“打假”，與此同時，也推出天貓來區隔品牌商家和個人以及經銷商賣家。“沒有任何一個平臺會知假售假，但平臺越大責任就越大，有時候質疑也會變得更多。”一位電商行業人士私下對熊出墨請注意表示。
電商之外，其他細分領域的玩家也同樣如此。比如在線旅行，捆綁銷售這類人神共憤的問題已經被多次曝光，但是依然屢禁不止。還有在線購票和出行領域，也曾曝光利用大數據殺熟。再如快手、今日頭條，這二者也都是在一片質疑聲中崛起。
而鑑於拼多多的發展，不到三年，3.4億用戶、170萬商家入駐、年銷售額超2600億人民幣、250億美元市值，這一速度可謂前無古人後難有來者，因此其深處必定也存在這樣那樣的隱憂。
而不少人面對這樣令人捉摸不透的兇猛新生事物之時，選擇的是放大那些固有的問題，去唱衰去否定，而非認可。但當放眼全行業之時，就會發現，其實這些都是在所難免之事。因此，相比之下，更重要的是其如何在後續進行精細化運作和不斷升級，謀求更為長遠的發展。
寫在最後
拼多多在風口之上，且成長速度驚人。
7月31日Trustdata發佈的《2018年上半年中國移動互聯網行業發展分析報告》顯示，2018年6月拼多多MAU月環比增長18%，已經是排在行業第二，僅次於淘寶。另外，報告還指出，在2017年7月-2018年6月之間，拼多多DAU一直呈現出上升趨勢。
這樣的數據在電商行業的發展史上可以算得上是奇蹟。如今，多方輿論之下，拼多多也希望能夠稍微“慢下來一些”。據拼多多透露，2017年拼多多共下架1070萬件問題商品，攔截4000萬條侵權鏈接。但似乎這些工作遠未能夠達到社會預期，這也讓人想起達達的那句話，“假貨問題是社會問題，讓三歲的拼多多來承擔是不公平的”。
如果真的是靠山寨和假貨而沒有核心價值，拼多多走到今天，我們或許該反思一下，是不是整個社會都出了問題？
這是多麼可怕的一個假設。
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