你只看到順豐小哥多努力，不知道他們的員工關懷有多貼心！
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最近幾天，朋友圈又被順豐小哥“刷屏”了！
6月6日起，青島為上合國際峰會的安全考量，在五個行政區都禁止兩輪、三輪電動車上路。
大部分快遞公司都開啟了持續5天的休假模式，這5天的貨物全部堆積到一起，等到峰會結束後才能送出。
而唯獨順豐例外。為儘量減少對客戶的影響，不讓騎車，步行也要送出快件！一刻也不耽誤！
說到順豐，給人的印象是，比一般快遞公司更快捷更安全。郵寄貴重物品時，也會優先選擇順豐。
而你可能不知道，它成功的真正原因，是把員工關懷做到了極致！
“徒步送貨”的背後，
是不讓員工一個人去戰鬥！
之所以能實現“徒步送貨”，除了員工自身的責任心，還有完善的流程管理和員工關懷做支撐。
1、團隊作戰，齊心協力
為了緩解“徒步送貨”給快遞員增加的勞動強度，順豐在青島區投入了800輛摺疊小推車、200輛平板車、 200個拉桿包，並先後投入了職能三線支援人員38人、臨時用工人員400多人，與小哥一同徒步送件！全區上下一心服務客戶！
徒步送快遞，絕對不是件簡單的事情。容量有限的摺疊小推車、平板車、拉桿包，成為了小哥此時唯一的工具，高強度、長距離更是考驗。
2、要讓員工出力，先為員工著想！
峰會期間，順豐為每一位快遞員精心準備了早餐、午餐，並進行了加班食品的儲備。保證送貨小哥賣力工作的同時，沒有後顧之憂。
由於天氣漸熱，還預備了夏季防暑藥品，風油精、藿香正氣水、人丹等，考慮得相當周全。
其實，順豐集團對於一線員工的重視並不只在表面上，是真正的由內而外，由來已久的！因為，順豐的總裁王衛就是快遞小哥出身。
曾經揹包扛箱子、走街串巷送貨的經歷，王衛不曾忘記。直到現在，王衛還時不時會下到基層，去和分揀員一起分揀貨物。只有真正的幹過，才能真正理解，快遞有多辛苦。所以順豐小哥的福利，是很多快遞公司無法比擬的。
比如今年3月，順豐被曝出“奢侈”為員工定製價值2000多的Nike工作服，引起了不小的關注度。
這款順豐工服，是Nike的SHIELD系列。不僅帶反光貼條，能增進送貨的安全性；還具備為惡劣天氣打造的防風、防潑水、透氣等功能。
可以說是為在日曬雨淋中穿行的順豐小哥們，量身打造的。工服一發下來，便在順豐內部引發了轟動，被員工稱為 “黑色閃電戰衣” 。
而之所以有這麼好的福利，也是因為王衛為快遞員著想，對之前的員工工服一直不夠滿意。
給一個高中生，發碩士的工資
幹小學生的事。
2010年曾經有一個很火的帖子，爆料順豐快遞員的。
剛才順豐的快遞員在我公司發飆了：
“我一個月工資1.5萬，會為了你這2000塊錢的禮品丟這個飯碗嗎！”
整個公司，一片寂靜......
很多人把它當段子看，但這是真的。順豐的高工資是業界出名的。一般遞送人員月薪都在三四千，但在順豐五六千很平常，有經驗的八千一萬都不算高，月薪1.5萬也不算特別。
1、為什麼堅持給員工高工資？
王衛曾說：
員工要尊重，給他尊重；要收入，給他收入。當他月收入上萬，他會要你兩千的手機嗎？
如果有人真拿兩千的手機，我會不計代價地去查，五百也往下查。人性都是趨利避害的，弄清這點，即便是40萬人，也沒什麼難管的。
快遞行業真正的核心是人，但快遞員隊伍是一個特殊的群體：
他們出入於高檔寫字樓間、見慣了都市繁華，而其自身文化程度低、靠拼體力賺錢，這也會給他們心理帶來反差。
管理，始終都是要回歸到人性上的！
人性需要什麼，你就給員工什麼。員工需要公平，你給他公平；他需要多勞多得，你要幫他算得清清楚楚。
2、靈活的薪酬福利機制
▲ 順豐的薪酬福利設計
快遞員的全面薪酬體系構成，從直接薪酬、福利兩大部分來設計。其中：
▶ 直接薪酬分成工資、獎金兩部分；
▶ 工資又細化為崗位工資、績效工資兩部分；
▶ 福利分成經濟性福利、非經濟性福利兩部分。
即滿足快遞員的物質需求、又滿足其精神需要，從而達到激勵作用。
留住一線員工最直接的方法，就是解決他們的後顧之憂！這樣，他們才能更加愉快地、心甘情願地努力工作。
3、對待員工，從骨子裡的尊重
從順豐創立一開始，王衛就對企業文化十分看重，並且以身作則。順豐曾提出一條願景是：
“我們致力於為員工提供一份滿意和值得自豪的工作”。
王衛經常在公司的大小會議上強調，一線的業務員才是順豐“最可愛的人”。
順豐這一物流帝國，說到底就是靠這些快遞員拼了老命，一個包裹一個包裹送出來的！
那麼，王衛究竟有什麼法子，讓這些快遞員如此忘我工作，還一直保持良好的服務口碑呢？
答案是：從骨子裡的尊重。
2016年4月18日，一段“快遞小哥被扇耳光”的視頻刷屏各大網絡。一位順豐小哥不小心剮了一輛正在倒車的汽車，車主下車直接又打又罵，一共扇了快遞小哥6個巴掌！整個過程中，順豐小哥都沒有還手。
隨後王衛便在朋友圈回應：“如果這事我不追究到底，我不再配做順豐總裁！”
一句話，讓所有順豐小哥都感覺有了依靠。
並且，在之後順豐上市的敲鐘儀式上，王衛還把視頻中的快遞小哥帶到現場，一起來見證企業的重要時刻。
面對這樣的老闆，員工怎麼可能不服從？團隊怎麼可能沒有凝聚力和行動力？
二十多年來，對價值觀、企業文化的身體力行，也自然而然地讓員工有了極強的責任心。這也是為什麼會多次出現順豐刷屏的事件。
好的管理，一定是能夠傳遞出溫暖的情感和信心。
企業與企業之間的不同，大概在此就能找到答案！
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