產品運營應該怎樣制定目標?

互聯網產品運營目標制定策劃指的是產品在哪個階段要達到什麼樣的目標、在市場上佔據多少份額、獲得什麼樣的位置。這是產品運營策劃非常關鍵的一部分。

產品運營應該怎樣制定目標?

一、產品運營階段目標

互聯網產品運營目標制定策劃的第一種方式是根據產品運營階段來制定目標。以移動互聯網產品為例,產品運營主要有三個階段。

1、種子期階段

這個階段的主要工作包括三個方面:(1)收集用戶行為數據,(2)與產品設 計時的用戶模型作對比,(3)進行有目的性的優化。其中涉及的主要數據包括頁 面路徑轉化、按鈕點擊、啟動次數、啟動時間段、停留時長等。這個階段數據量 不求大,但要真實,可以通過免費渠道來獲取用戶。

2、推廣期階段

這個階段的主要工作內容是:擴大影響,吸收用戶。其中涉及的主要數據包 括新增、活躍、留存以及渠道數據。運營人員需要同時配合各種資源,多管齊下, 讓用戶量快速增加。

3、營收期階段

這個階段的主要工作內容是:通過各種活動運營,對服務進行增值,擴大產品利潤。其中涉及的主要數據包括付費用戶數、付費金額、付費路徑轉化、ARPU。

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二、根據產品類型制定運營目標

如果是根據產品類型制定運營目標,就要特別注意,因為每種類型需要關注的點不同,因此制定的目標也是不同的。

工具類,啟動的次數,社區,活躍用戶數和UGC,遊戲類,在線人數和 ARPU,移動電商類,成交轉化率、訂單轉化率、金額轉化率。

企業可以製作一張數據指標考核表,對於具體的內容,企業可以根據自己產 品的特點進行調整。

數據分析策劃也是產品運營極為重要的一部分。企業在運營產品之前就要了解並知道自己要關注哪些數據,然後分析數據,以便調整之後的運營工作。

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三、留存率

互聯網產品發展到一定階段,用戶就會開始流失,留存率隨著時間的推移會逐步下降,一般在3 ~ 5個月後達到穩定。因此,企業需要重點關注留存率,留存率提髙了,真正使用產品的用戶才會越來越多。所以,企業在運營產品之前, 需要制訂留存率計劃。

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1、次日留存率

如果需要分析新用戶的流失原因,則可以結合產品的新手引導設計與新用戶轉化路徑來進行。一般情況下,如果這個數值達到40%,就表示產品達到了優秀。

2、周留存率

用戶在使用產品後,通常會經歷一個完整的使用與體驗週期,這個階段留下來的用戶就有可能成為忠誠度較高的用戶。

3、月留存率

如果是移動產品,則一般的迭代週期是2—4週一個版本,所以月留存率能夠反映出某個版本的用戶留存情況。一個版本的更新對用戶的體驗都會產生或多或少的影響。所以,通過比較月留存率能夠判斷出一個版本的更新是否會對用戶產生影響。

4、渠道留存率

用戶來源渠道不同,質量也會有所區別,因此需要對渠道用戶進行留存率分析。在排除用戶差別的因素後,再去比較次日、周、月留存率,可更準確地判斷產品上的問題,然後進行優化。企業未來的運營計劃也需要據此做出調整。

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​四、活躍用戶數

活躍率=活躍用戶數/總用戶數,通過這個比值就可以瞭解用戶的整體活躍度。不論哪款產品,每天都有新增的用戶,也有流失的用戶。如果單獨看每日的活躍用戶數,則是非常不準確的,所以通常結合活躍率和整個產品的生命週期來進行判斷。

隨著時間週期的增長,用戶活躍率總是在逐步下降,所以經過一個長生命週期,如3個月或半年的沉澱,用戶活躍率還能保持在5% - 10%,就代表這款產品有著很強的生命力,企業對此制訂的運營計劃是正確的。


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