產品運營——用戶分類

導語

任何一款產品都是滿足一部分用戶或者大部分用戶的需求的,那麼在產品的早期我們如何去對用戶進行分類呢?

首先我們來分析一下用戶可以分為哪幾類?一款產品必然對應如下幾類用戶。


產品運營——用戶分類


1.種子用戶

什麼是種子用戶?種子用戶就是受你要解決那個問題困擾最深的一小群人,最早期的一批用戶。他們對產品的幫助很大,由於他們受困擾很深所以願意配合你來進行用戶的訪談調研。同時他們也可以提供很多有價值的信息。最主要的是他們還可以為你的產品進行免費的傳播。

2.核心用戶

核心用戶是指那些最早接觸產品的用戶,核心用戶和種子用戶不同的地方是,種子用戶存在於產品初期,解決了產品早期的人氣問題,而核心用戶是屬於存在於產品各個階段,他們可以反映出各個階段產品上的所需存在的價值,並且核心用戶決定著產品的發展方向。哪些用戶可以帶來新用戶的增長就是核心用戶。

3.目標用戶

目標用戶就是指現在能跟產品發生關係的用戶群體,也就是說這部分用戶在用你的產品就是目標用戶。

4.潛在用戶

潛在用戶就是指將來的想象空間與發展天花板。

核心用戶特徵

1. 能夠為產品的拉新和活躍度產生貢獻

例如微博裡的大V,知名藝人就是微博的核心用戶群體,他們有很強的影響力,能夠持續的拉新和促活。還有就是各種社交類軟件的帥哥美女都是核心用戶。

2.更夠帶來源源不斷的現金收入

例如各大電商平臺裡的大買家超級會員就是核心用戶。遊戲裡的土豪都是核心用戶。對於在線教育,能夠復購課程的用戶就是核心用戶,能夠自發的介紹給其他用戶的就是核心用戶。


產品運營——用戶分類



以上只是對用戶進行了簡單的分類,比用戶分類更重要的是用戶的分層,要做到精細化的運營才能產生運營的效果,用戶的分類如同框架,在這個框架內其實還是要對用戶進行更加細緻的拆分,例如做用戶畫像算是其中精細化運營分類的一種方法,但這個需要在具體的業務中靠用戶的屬性和行為數據來進行拆解分析。


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