雖然工業機械化對提高效率和降低成本是必要的，但日本的機器人更具新意。以長崎的海茵娜酒店為例。它被稱為“世界上第一個機器人人員酒店”。從接待員到侍者到禮賓 ，所有都是機器人。
在接待臺後面站著三個機器人，一個人形女孩，一個看起來是很危險的機器人恐龍，戴著帽子，身子弓著，另外一臺則是一個小機器人。多語種機器人向客人解釋他們如何辦理入住和退房手續。機器人搬運工處理行李並將其直接帶到房間，而在衣帽間，機器人手臂為客人存放行李。
酒店房門沒有鑰匙，而是通過面部識別工具為你開門。在房間內，一個小型的鬱金香型機器人坐在床頭櫃上，在住宿期間陪伴客人。機器人可以打開或關閉燈光，查找天氣預報，並設置早晨警報。
然而，這個酒店還沒有達到完全讓機器人處理所有事物的狀態。目前還需要進行大量的人工干預才能使機器人正常運行。“我想請辦理入住手續，”她喊道，想知道機器人是否有聲控。這個時候前臺右側的一扇門打開了，一個穿著黑色T恤的真人出現了。 他說，辦理入住手續的時間是下午3點，機器人還沒有開始上班。然後回到他的辦公室。
下午3點，恐龍猛地栩栩如生了，用美國口音說：“歡迎來到海茵娜酒店。如果你想辦理入住手續，請按一下。“顧客開始點擊屏幕，但黑衣服的男子再次出現了，並要求查看護照，這樣有些令人失望。因為人還是穿插在整個機器人的工作中。
但酒店的老闆，澤田秀夫夢想通過機器人減少90%的人力，使海茵娜酒店成為世界上最高效的酒店。
海茵娜酒店同時採用了很多環保設計。所有房間都配備了輻射冷卻系統。建築物的佈局規劃優化了空氣流動，磚和木材是選用了首選的建築材料，並且外牆安裝了太陽能電池板用於發電。
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