美團打車「颶風行動」百日成效顯著,多措並舉強化常態管控

美團打車從今年4月份啟動“颶風行動”,到目前剛好滿百日。7月25日,美團打車颶風行動負責人表示,颶風行動通過三大機制確保人車合規,未來仍將持續優化已有管控體系,嚴打不合規行為,推動規範化發展。

在強化常態化管控方面,美團打車通過發動公眾和第三方力量,先後推出有獎舉報和舉報免單活動,啟動“神秘訪客”計劃,調動第三方調研公司實際乘坐車輛進行監督,並聯合租賃公司共同治理“外牌車”。其中,有獎舉報共吸引1500餘人次參與,累計封禁不合規車輛和駕駛員1627個。

而在入網審核機制方面,美團打車同樣做了多向的升級,有效拒絕近10萬不規則賬號。自颶風行動啟動起,美團打車便升級入網審核機制,在原有司機註冊三證驗真(身份證、駕駛證、行駛證)基礎上,升級為“3+2”驗真(增加人車合影、人證合影)。

升級審核後,有效屏蔽了不合規車輛和駕駛員,4月8日至今累計拒絕9.7萬個新註冊賬號。此後,美團打車還增設線下驗車,所有新入網的車輛和駕駛員,在線上完成“3+2”審核後,還需前往線下驗車點,由專人按標準流程進行關鍵信息審核。

此外,美團還藉助新技術美團打車還藉助人工智能及大數據創新技術,上線颶風系統(即不合規車輛和駕駛員審核清查系統)並推出“人臉識別、線下驗車、臨時抽檢”三大審核機制。在保證效率提高的同時,實現對車輛和駕駛員入網及在網的全流程管控。

美團打車“颶風行動”百日成效顯著,多措並舉強化常態管控

目前,要成為美團打車平臺駕駛員,在入網審核環節就要經過線上兩輪審核和線下驗車三重關卡,首次接單或更換設備時需進行人臉識別,日常接單過程中還將面臨臨時抽檢。

未來,美團打車“颶風行動”將持續優化管控體系,嚴打不合規行為,推動規範化發展,為淨化網約車市場、保障用戶安全做出最大努力。


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