2017年11月4日，由市公安局團委組織發起的“敬老愛親青春獻禮”——普法宣傳進福利院主題活動，將愛心與關懷送到了凱里市福利院。
在活動中一名叫潘文珍的老人不停地抹著眼淚，口中喃喃有詞，在民警主動與她談心時，老人家講出了自己的傷心事：十五年前家中唯一的孩子從家門口走失，至今杳無音信，加上近年來身體不好，非常想念走失的兒子，現請求公安機關能否幫助將孩子找回來。鑑於此事時間久遠，老人口述經過模糊，對當年的孩子走失經過已表述不清，活動結束後，市局政工室即召開市局團委、刑偵大隊、大十字派出所等相關部門協調會，將潘文珍老人的情況做了通報，尋求解決辦法。
11月9日，刑偵、政工民警到市福利院對老人口述的事件進行梳理和回訪，老人回憶說：走失的兒子名叫高某，男，1988年7月生，於1993年5月在凱里市金井村家門口走失，兒子走失後自己也曾多方尋找打探但都無結果，丈夫也早於1990年就去世，老伴去世、兒子失蹤給她的打擊很大，加上年齡大了生活起居不便也沒有人照顧，根據國家優撫政策，2000年老人被送到了凱里市福利院養老。
為儘快實現老人的願望，凱里市公安局各相關警種愛心續航、分頭行動，大十字派出所迅速查閱了老人家當年的報案記錄，刑偵法醫當場為老人採集了血樣，團委同志做好老人的安撫和心理疏導工作。僅通過一天工作，所有手續齊備，老人的血樣順利錄入了全國走失人員DNA信息庫。躺在病床上已逾古稀之年的潘文珍老人沒想到市公安局能夠如此重視自己的反映，哭紅了雙眼，並對公安機關的關愛連聲道謝。
近年來凱里市公安局通過開展扶貧助困、關愛老人、關注留守兒童等系列社會活動，嚴格貫徹和執行總書記“四句話 十六字”總要求，不斷提升公安機關良好形象和人民群眾的安全感和滿意度，得到了社會各界的普遍認可和稱讚。
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