當前，繼續促進居民消費需求的持續健康增長，進一步增強最終消費需求對企業生產經營活動的導向作用，是加快推進供給側結構性改革、優化要素資源配置效率、提升經濟增長質量的必然要求。作為消費金融行業的領軍者，馬上消費金融自創立之初就堅持以用戶為中心，從組織結構、制度安排、業務設計、用戶教育、科技賦能等多層面保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序穩定，促進市場經濟健康發展。
綠色金融
以用戶為中心，促進社會可持續發展
伴隨著普惠金融帶來的信用下沉，消費金融行業中小客群的客戶分佈和小額分散的消費信貸需求，需要消費金融機構在保護消費者合法權益的前提下，通過不斷提升產品和服務質量，為用戶帶去更好的用戶體驗，提升其生活品質。除此之外，綠色金融還要求機構主動服務綠色實體經濟，並積極探索綠色金融發展新方向，以實現整個社會的可持續發展。而這正是始終堅持以用戶為中心的馬上消費金融一直深耕的領域。
“我們以不斷的科技創新，人性化的產品和服務，帶給用戶更有‘溫度’的消費金融服務，讓每一位消費者都能擁有更好的用戶體驗。”在日前舉行的馬上消費金融媒體座談會，馬上消費金融CEO趙國慶談到消費者權益保護時提到，馬上消費金融依靠科技與資源優勢，將普惠傳達給每一位消費者，幫助其提高生活品質的同時，實現社會的可持續發展。
堅持科技創新，技術輸出服務實體經濟
2018年，金融監管日益常態化，在行業迴歸理性，迴歸有序的大背景下，科技創新的重要性日益凸顯。對於馬上消費金融來說，科技是壁壘，更是從創業伊始就具備的強大基因。
馬上消費金融主動承擔起綠色金融的社會責任與使命，秉承“以技術驅動”的理念，自主研發IT系統200多套，申請國家專利約50項，還自主研發出智能客服系統 XMA、人臉識別系統 Face X 2.0、智能催收平臺 G!COLO、智能聯絡中心繫統 ICC等人工智能系統，並通過綠色發展，節約紙張3億多張。
與此同時，馬上消費金融還致力於構建“馬上金融+”的產業版圖，以強大的技術輸出能力，向重慶相關產業賦能。同時，通過在科技、稅收、就業、社會責任等方面的擔當與示範作用，圍繞消費金融產業鏈，吸引高質量企業紮根重慶，共同服務於實體經濟建設大潮。
以用戶為中心，促進社會可持續發展，已經成為馬上全體員工工作的重點。公司通過內部課程、學習考核等方式將員工教育落到實處，實現了員工消費保護教育百分百落實。不僅如此，公司還組織了各類公益性權益保護活動，幫助更多人正確認識消費金融產品，樹立正確消費觀念，防範各類金融詐騙，培養消費者維護自身合法權益的意識。
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