馬上消費金融首席技術官蔣寧近日接受記者採訪時表示，當前金融科技競爭最激烈的戰場之一是消費信貸領域，即新零售金融。“現在的新零售金融，大數據產業、科技產業要佔50%以上，大部分跟數據相關。”
談及如何構建新零售金融的數據驅動能力，蔣寧表示，主要體現在用戶畫像、風險定價、個性化體驗幾個方面。以馬上消費金融為例，公司可以針對千人千面的用戶畫像，提供更加精準或定製化的服務體驗與差異化的定價方式，比如信用比較好的客戶可以享受到更簡化的流程、更大的申請金額、更優惠的利息，還有一些消費者缺乏徵信背景和記錄，就會需要提供額外的資料。總之，能否提供千人千面基於數據驅動的產品，成為新零售金融需要構建的核心能力之一，也是數據技術給市場帶來的巨大變化。據透露，到今年底，馬上消費金融將有150項專利，其中有將近三分之一跟線上的客服連接相關，45%的未問先答，解決率是70%到80%。700多人的研發人員中將近200人跟人工智能相關的。
數據驅動能力
無論是大數據還是人工智能，科技為新零售金融帶來的賦能體現在用科技搭建新的產品和業務模式的能力。主要表現為：覆蓋更廣的人群，更高效率，更低的交易成本和產品價格以及更低的風險。
在蔣寧看來，如果只是提升了借款人和貸款人之間的交易效率，但是並沒有降低價格，並沒有控制好風險，也不能算是真正成功的金融科技。真正的金融科技實際上是是通過科技能力降低了邊際服務的成本。以馬上消費金融為例，從獲客、審批到貸中管理到服務實現全程自動化，通過人工智能大數據，降低後臺服務人員，這樣邊際成本才能降到最低，成本降到最低才能真正做到普惠。
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