什麼樣的拍賣師有資格獲取白手套?怎麼辨別拍賣師羣體?

拍賣對象的特殊性。企業產權拍賣,應按照國家有關政策規定進行操作。進入拍賣市場的企業產權通常有以下幾種:(1)依法破產的企業資產,包括全部固定資產和流動資產,在拍賣中有如下特點:一是破產拍賣是一種強制性拍賣;二是破產拍賣是一種特殊的執行行為;三是破產企業產權必須按照法定程序,以公開拍賣方式確定出賣價格。(2)企業閒置設備及物資;(3)在國有企業改制中,需要出售的國有中小型企業產權,這是調整企業所有權結構採取的重大決策,將成為最近幾年我國企業產權拍賣的重頭戲。

操作過程的規範性。企業產權拍賣是一項政策性強、涉及面廣、影響大的交易行為,在拍賣過程中,從接受委託、拍賣實施及拍賣後的產權交割,都需依據《拍賣法》及國家的有關政策,按照拍賣程序規範操作。對於嚴重虧損的企業產權拍賣,需要制定完善的職工安置方案。

買賣雙方關係的特殊性。產權拍賣是出賣人將其財產委託給拍賣機構,由拍賣行通過發佈公告,在拍賣會現場上通過公開競爭的方式實現產權轉讓。與協商出售營銷方式比較,其特點有:(1)拍賣人可以接受一家企業委託,也可以同時接受多家委託,在同一拍賣會上,進行產權拍賣,而協議只是在買賣雙方之間進行的一種商談交易;(2)同一標的物,在拍賣會上可能同時出現多家買家而展開競爭,買家之間是一種競爭關係;(3)賣方和買方是藉助於拍賣人這個中介橋樑實現產權交割。

拍賣作為一種產權交易營銷方式,在我國企業產權改革中,發揮了其高效、增值、透明的功能,實現了資源的優化配置。‘97中國企業十大新聞評選之一為“全國最大涉外抗稅案,深圳寶日高爾夫球場被依法拍賣”,成交額為2.6億元人民幣。產權拍賣逐漸被人們所理解和接受。陝西省委、省政府的《關於放開搞活國有小企業的決定》、《關於大力發展非公有制經濟的決定》實施後,企業產權拍賣進展很快。據不完全統計,舉行產權拍賣會20多場,成交戶數100多家,拍賣成交額2.6億元,超過拍賣底價4600多萬元,其中破產企業財產拍賣8000多萬元。我國國有企業產權拍賣的實踐儘管剛剛起步,在理論準備和操作上還存在許多不完善的地方,但發展的前景非常廣闊。

作為拍賣行的“發言人”,拍賣師在拍賣場上主持,一舉一動都會體現著本拍賣行的形象,體現著拍賣師本人的基本素質和教養。在拍賣場上,眾目睽睽之下,競買人對拍賣師的語言要求往往是比較苛刻的,拍賣師語言上的任何失誤和毛病,往往都會被他們“放大”。因此,拍賣師必須具備良好的語言表達能力。拍賣師的語言既不能通俗到市井、民俗化,也不能採用晦澀難懂的書面語,而應該採用簡練、規範的表達方式。

拍賣師的主持語言一定要充滿禮貌、含蓄和婉轉。象“請”、“您”、“謝謝”、“對不起”等禮貌語言要廣泛使用,例如:“您加價到2000元,對嗎?”、“請您再亮一下您的號牌”等等。拍賣師養成對於象“有沒有……”、“能不能……”、“……好嗎?”、“對嗎?”等委婉語言的習慣使用是十分必要的。

拍賣師的報價語言要簡明、清晰、準確和規範,不宜使用長句,也不應只單調使用一、二個句型,使人容易疲倦和生厭。採用多種表達方式穿插使用十分必要,可以令語言豐富、生動,富於韻律感,比如報價時可這樣處理:“2000元,現在是2000元,後排那位先生給出2000元,還有加價的沒有?……現在168號先生出價到2000元,有沒有人再出價?……2000元,請問哪位再加價?”

拍賣師的報價速度要快捷。在國外拍賣市場十分成熟的情況下,國外拍賣行的拍賣師相應的報價速度往往十分快,英、美籍拍賣師常常是在20-30秒鐘之內拍完一件拍品。而在這當中,拍賣師口齒清楚、快語連珠、乾脆利落。語言豐富多變而又富於節奏。快速準確報價是拍賣師最基本的語言能力。

拍賣師的語言要生動、講究節奏。一定要有抑揚頓挫和快慢轉折之分。拍賣中的大部分時間,拍賣師的語言應該是平靜、安祥的,但隨著競買的節奏,拍賣師的語速和語調應不時加以變化以提醒場上的競買人注意。比如當競價遠沒有達到估價時,拍賣師應適當放慢速度以等待競買人作出決定,當競爭激烈、各不相讓時應適當加快速度以增加緊張感,迫使競買人快速出價。而當拍賣師報出“最後一次”後,拍賣師應及時減慢速度,眼光環視拍賣場一圈,確認無人再應價後落槌。這樣做的目的在於引起競買人的注意,同時也避免一些人此時突然舉牌而形成爭執。在拍賣中,拍賣師在處理高價位的拍品和低價位的拍品時,語言技巧可以有所不同。低價位時,可以降低語調,加快報價速度;而當遇到高價位時,適時提高嗓音、放慢節奏往往十分必要。又比如:競買人踴躍競買、頻率較快時,拍賣師常以快速、平靜的聲音報價;一段時間無人應價後突然冒出的應價,拍賣師往往會突然加大或減少嗓音力度,以嗓音的轉折提起人們的注意。當拍賣場內競買人之間針鋒相對、互不相讓時,拍賣師可以逐漸加大嗓音力度和報價頻率以推波助瀾,激起競買高潮。

拍賣師的報價中隨時報出競買人的方位和號牌號碼,既能起到避免應價混淆的出現,也可以使得拍賣師的報價減少單調和枯燥。例如這樣的報價:“前排的小姐現在應價1000元,還有哪位加價?……有了!1200元在我左手邊,現在是1200,……1400!1400元在後邊,還有加價的沒有?1600元!568號先生出價1600,下一個價位1800,還有沒有加價的?現在是1600……”。拍賣師在拍賣場上要時刻養成語言表述多變的習慣,而那些只會單調重複報數字的拍賣師應該被稱為“催眠師”。

優秀的拍賣師十分在意主持語言中的交流感,他們喜歡用有商討的口吻的疑問句詢價,不居高臨下、盛氣凌人,對競買人顯得平等尊重。拍賣師的良好信譽和品行、拍賣師對於拍品知識的豐富和現場畫龍點睛般的介紹、拍賣師與競買者之間的“微笑的傳遞”和眼神的交流、拍賣師主持風度和能力的展現,都是拍賣師服務水平的體現,都會對於競買者的競買心理和信心起到潛移默化的正面影響。而劣質的主持甚至“叫賣”,只會引起競買者的反感。

拍賣師的主持語言應該成為一種藝術,即成為主持藝術中的一種。有人曾預測說,國外在鮮花、水果、鮮魚拍賣中使用的電子競價器早晚要在拍賣場上取代所有的拍賣師。對此筆者不以為然,電子競價器與競買者的交流中既不存在藝術的成分,也不會有深層次的感情交流,與拍賣師的主持各有所長,風格相異,可以共存,而不應該相互取代。

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