1月13日12时，乌鲁木齐至北京西的Z70次列车在太中银铁路中卫至太原南间奔驰。
12时26分，9号车厢旅客赵安程开始收拾行李，准备从绥德站下车。为了方便手提，他想把独立的4个纸箱子合并捆绑成2个，却苦于手头上没有绳子，向周围的旅客开口借吧，又有点儿不好意思。
12时28分，列车长谢慧、师骏巡视车厢经过赵安程身旁，发现了他的难处。于是，他们立即安排列车员送来一卷透明胶带，师骏还帮助赵安程仔细把箱子捆绑好。
“你的难题被列车长破解了。”周围的旅客也为赵安程感到高兴。
在车厢配备透明胶带，免费为旅客解决困难——这个看似不起眼的服务举措，是乌鲁木齐客运段北京车队今年春运新增的“8项便民服务措施”之一。
今年春运期间，具有48年历史、多次荣获全路“红旗列车”称号的乌鲁木齐客运段北京车队在原有服务措施的基础上，新增了补票到位座、为急用现金的旅客提供微信转账服务、为无座位的旅客提供小板凳、设置母婴哺乳爱心室、对老弱病残孕旅客实施“红兰雪莲花”重点照顾、在餐车提供电话订餐等服务。
12时48分，Z70次列车驶进绥德站。下车后，赵安程没有着急出站，而是提着用透明胶带捆绑好的箱子，乐呵呵地站在Z70次列车旁，让同行的旅客帮忙用手机给他拍照。
赵安程告诉记者：“我要把照片发到朋友圈去，告诉朋友们我在春运列车上享受到的温馨服务。”
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