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近日，息烽县人民调解工作推进会在养龙司镇召开，该镇通过“12345”工作法统筹调处辖区内疑难、复杂矛盾纠纷，着力提升矛盾纠纷预防化解实效，打造新时代人民调解工作升级版，为全县人民调解工作提供了示范样本。
“每一件复杂、疑难矛盾纠纷都有人过问，有专职队伍化解。”该镇党委负责人韩远勤介绍，2016年该镇投资18万余元建成镇、村公共法律服务平台，平台运行两年来，18个村(居)实现法律顾问全覆盖。各村(居)将辖区内退休干部中有名望、懂法律、具有一定文化知识的人员作为镇、村两级调解员，建立起一支具有较高专业素养、会调解、善调解的调解专业队伍，实行坐班制，确保纠纷随时有人办、有人调。
养龙司镇将人民调解职能与公共法律服务深度融合，专职人民调解员与法律工作者、“一村(居)一法律顾问”等力量一起进驻镇公共服务平台，人民调解服务职能在公共法律服务的统揽下，精准制定人民调解工作进村组、进重大项目、助力脱贫攻坚等工作方案，就农业园区、渝贵高铁、“三变”改革等重点项目对口服务，及时化解重大、疑难矛盾纠纷，使人民调解职能真正延伸到群众家门口，纠纷当事人得到了普惠性、高效性的服务，有效解决了公共法律服务“最后一公里”的问题。2018年以来，通过公共法律服务平台化解涉及黔渝高铁建设和“三变”改革工作中涉及的复杂、疑难矛盾纠纷12件，调处成功10件。
该镇以规范化人民调解委员会创建为抓手，将镇人民调解委员会进行升级打造，投入15万余元，新建100余平方米的办公用房，统一标牌标识，配齐办公设备。调解庭安装了音视频监控、大数据法律咨询、法律法规和案例查询等系统，为化解矛盾纠纷提供了科技化、智能化的调解场所，特别是大数据远程视频在线交流通话设备的安装，在调解过程中实现当事人与律师适时进行咨询对话，增加了纠纷调解的可信度和成功率。
据了解，2018年以来，养龙司镇受理各类矛盾纠纷24件，调解24件，成功22件，调解率100%，调解成功率93%，复杂、疑难纠纷14件。预防纠纷激化6件32人，群体性事件2件26人。镇调委会指导和参与村级调委会调解纠纷27件，成功25件。全镇重大、疑难、久拖不决的矛盾纠纷库存量从2018年之前的49件锐减为目前的22件，其中，一次调解成功5件，多次调解成功4件，镇、村联动调解成功15件，部门联动调解成功4件。
目前，经协调处理后未能成功的的重大、疑难矛盾纠纷已全部纳入管控，明确包保化解责任领导、责任人。
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