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“‘天下拉手’在2017年年中成立，2018年1月，公司獲得億蜂旗下5000萬元首輪融資，目前公司估值兩個億。”
4月中旬的一場發佈會，天下拉手 CEO 石鑫在開場時簡要介紹了公司，現場觀眾並不多，相比這樣一家針對新零售場景的大數據創業公司，大多數人也是因為發佈會上另一個重要角色——“三胞集團”慕名而來。2014年，三胞集團旗下南京新百曾以4.5億英鎊收購英國老牌百貨 House of Fraser 89%的股權，在當時創下中國 A 股有史以來最大一筆單次直接收購。
然而，很少有人知道，如今有些陌生的“天下拉手”公司前身，正是國內第一批團購網站“拉手網”。
在接受鈦媒體專訪時，談及 2010 年那場O2O行業里程碑式的“千團大戰”，石鑫仍有些感慨，作為當時團購網站拉手網的 CTO ，石鑫在加入拉手網之後參與搭建了可抵禦流量高併發、防止訂單串流的後臺架構。
原拉手網 CTO、天下拉手 CEO 石鑫
儘管承擔的是技術支持工作，但面對後臺指數級增長的訂單，石鑫見證過拉手網最為輝煌的時刻。
在瘋狂的市場投入下，2010年3月成立的拉手網，在短短一年內交易總額接近10億元，註冊用戶突破300萬，月活躍用戶量超過3000萬。2011年10月29日，拉手網向納斯達克遞交了上市申請，SEC披露的相關文件顯示，當時拉手網的年營收為1000萬美元。
然而，在瘋狂的資本推進下，拉手網也逐漸暴露出模式單一、管理失控、IPO 前融資不暢等諸多問題，2012年6月，拉手網決定撤銷上市申請，隨後，拉手網 CFO 張儉、創始人兼 CEO 吳波相繼離職。
和大多團購網站的宿命類似，盛極而衰的拉手網最終也難逃被資本收購的結局，2014年，在滿座網被蘇寧雲商100%控股、糯米網被百度全資收購後，拉手網於該年10月被上市公司三胞集團宣佈收購。
“當時三胞集團選擇收購拉手，也是看重公司在團購時代 O2O 的能力，即用原有的團購系統運營能力用以服務三胞的線下業態。”石鑫對鈦媒體說到。
與三胞集團的三年磨合
從四年前被收購至今，“拉手網”曾一度消失在業界，2017年，該公司以“天下拉手”之名再次現身，其業務方向也由團購完全調整至針對新零售場景下的大數據運營。
作為老牌上市公司，三胞集團業務主要覆蓋零售、消費、醫療、養老、健康五個領域，旗下擁有南京新百、宏圖三胞、樂語 Brookstone 等實體零售空間。面臨電商對百貨的衝擊與消費升級、新零售的浪潮，三胞集團也在過去不斷謀求轉型升級，收購拉手網也是其諸多動作之一。
作為三胞集團新零售的重要嘗試，樂語 Brookstone 今年計劃開設超過500家門店。
談及過去的三年，石鑫坦陳在收購完成後，與三胞集團花費了不少時間用以確立新業務，當中包括多次試錯的經歷。
“開始是比較簡單的 O2O 想法，把三胞的線下零售場景和 O2O 結合，但這就是個’1.5’版本的互聯網模式，不乾脆。”三胞集團信息工業產業集團董事長施長雲對鈦媒體說到。
對於三胞集團來說，O2O 可以解決線下資產的信息化，但這僅僅是第一步，而在拉手網的技術團隊進駐後，原有的線上業務需要進一步系統化，這就要求搭建起的後臺不僅要支持前端電商、會員、品牌展示等功能，還要將後臺 ERP、分銷、廣告營銷等管道打通。
“燒錢”則是三胞集團對 O2O 保持警惕的另一個原因，不論是團購到店還是 O2O 到家，高速獲客的背後實則就是平臺與商家的補貼，這種無休止的燒錢競爭已經被業界判定為不健康的商業模式，而收購了拉手網的三胞集團，自然不會繼續為其輸血。
“三胞絕對不會去燒錢砸廣告，更多是通過用戶場景和 B 端合作伙伴來推廣。”施長雲特別強調。
另外，拉手網還在過去三年圍繞旅遊、婚禮、生鮮等垂直品類進行過 O2O、微商城 SaaS 產品的嘗試，也曾孵化過3C 快修類等服務產品 ，但最終皆因種種原因調整方向。
新零售試驗：“場景號”+硬件
在多次嘗試後，天下拉手將業務重點重新聚焦在三胞集團擅長的實體零售業態，在線上線下研發出一套新的用戶觸達方法論，並推出“場景運營”的概念。
具體來說，在剛剛更新的“天下拉手”2.0版本中，增添了新功能“場景號”。對於場景號這個新概念，石鑫給出的解釋是：允許用戶在特定的場景中進行各種資源組織、交易、傳播的工具，將服務於B端（商家）的場景運營能力提供給C端（用戶或消費者）。
你可以將“場景號”理解為功能模塊更多、可以隨時註冊、更符合場景需求的“微信公眾號”。以天下拉手的合作方盈科旅遊為例，其下屬的旅行社導遊就可以在帶團時組建各類場景號，以滿足遊客的不同需求，比如：內容類場景號介紹遊玩景點；電商類場景號銷售土特產和紀念品；遊戲類場景號消磨旅程時間。
“天下拉手”APP 引導頁面
“我們把電商、遊戲等所需功能做成了可選擇的模塊化工具，普通用戶在幾分鐘之內就可以自建一個場景號。 ”施長雲對鈦媒體表示。
不過，不論是“場景號”的組織者還是參與者，都需要下載天下拉手 APP 才可以實現交互，為了進一步降低用戶參與門檻，天下拉手還發布了一款針對場景號的配套智能硬件——Olinda。
Olinda 採用的 Beacon 技術並不新鮮，而在實際應用中，天下拉手希望僅有鑰匙扣大小、售價49元的 Olinda 成為用戶與場景號的媒介，開通 Olinda 後，用戶不需要單獨下載 APP，只需打開藍牙並使用微信搖一搖，便可發現附近的場景號。
為了降低“場景號”的使用門檻，天下拉手推出僅有鑰匙扣大小、售價49元的 Olinda 硬件設備。
依託於“場景號+Olinda”的運營方式，天下拉手希望以此改變線下零售業態的交互方式，當中更深層次的邏輯是，它建立了一套相對完整的數據採集系統。
“通過用場景號採集用戶行為，我們可以對不同場景的數據價值進行挖掘，用已知發現未知，以形成大數據來優化業務；另外，用戶在具體場景的運營策略，有時是通過自身經驗得出的，比如導遊、售票員就更清楚遊客們的需求，這就是’小數據’。”石鑫說到。
雖然天下拉手的這套場景化運營方法論仍需時間檢驗，但一個可見的利好條件是，三胞集團有足夠的線下零售空間與合作伙伴，為這場新零售的數據試驗提供樣本。目前，天下拉手已與與百度雲、盈科、遠東宏信、億蜂、愛內購、樂語等數家企業簽訂協議，未來會在渠道資源、數據畫像補全等方面達成進一步合作。
本文轉自公眾號”達人江湖商學院“，我們享有新零售領域達人資源，把握互聯網環境下電子商務創新創業特點和需求，搭建專業的新零售創新交流平臺。
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