百度競價排名的誠信問題捲土重來:又「作惡」了?

曾被千夫所指的百度競價排名問題,又回來了。

近期,上海市消費者權益保護委員會在空調維修消費投訴中發現了虛構故障、小病大修等不誠信問題,並公開約談了百度、58同城、360等為不良商家提供廣告推廣服務的互聯網平臺,督促其建立有效的誠信機制取代競價排名,不要為不誠信的經營者"搭臺唱戲"。

百度競價排名的誠信問題捲土重來:又“作惡”了?

競價排名上一次進入公眾視野,還是兩年前的"血友吧"、"魏則西"事件。在這兩場巨大的危機中,百度經歷了股價跳水、市值驟減、業績下滑,甚至在輿論上一度到了"作惡""人人喊打"的境地。

隨著百度"All in AI(全投入人工智能)",高調從華爾街挖來AI技術大牛主導百度的AI戰略佈局,再加上創始人李彥宏在熒幕上狂刷"好爸爸""硬漢"人設,百度在外界的負面形象得到不小改觀,業績也隨之回暖。

如今,再次出現的競價排名誠信問題是不是意味著,百度,可能還是那個百度?那個百度"回來了"?

百度競價排名的誠信問題捲土重來:又“作惡”了?

時隔兩年後,在百度再度搜索"滑膜肉瘤"關鍵詞,前幾頁搜索頁面呈現的大多為疾病介紹、患者病情諮詢等內容,右側也屏蔽了相關推廣。看起來,百度搜索似乎乾淨多了。

這與此前魏則西事件後百度的整改有很大關係。

然而,如果以"胃病"這樣一些非重大疾病但與健康相關的關鍵詞進行搜索時,發現過去的百度又回來了:前三條置頂搜索內容依舊是醫院推廣。

百度競價排名的誠信問題捲土重來:又“作惡”了?

此外,一些健康相關的詞彙在百度PC端的搜索結果很"乾淨",但在手機端搜索同樣關鍵詞,結果卻可能大相徑庭。

以 "胃疼""甲亢""風溼""宮頸"等關鍵詞分別在百度PC端和移動端搜索時發現,PC端搜索結果多是百科和疾病介紹,而移動端首頁置頂的信息基本都是相關醫院推廣鏈接。

百度競價排名的誠信問題捲土重來:又“作惡”了?

以上左右圖分別為電腦端和手機端"胃疼"關鍵詞搜索結果。

早前就有媒體報道,百度搜索結果裡的醫療廣告信息,基本都轉移到了移動端。整頓後在PC端難得一見的廣告,在移動端卻找到了另一番天地。

今年5月,多家媒體報道,醫療信息、醫院廣告藉著各種技術,通過算法主動推薦的廣告,以個性化、二級跳轉等方式出現,越來越難以被用戶察覺。在搜索、社交、資訊等平臺上,人工智能等新技術的加持,移動手機端的醫療廣告亂象非常嚴重。

當時,百度搜索公司多位高管接受媒體採訪,全方位回應了外界對百度醫療廣告的疑問,並且對百度關於搜索醫療類信息監管問題,進行了更為詳細的解析。

百度搜索公司運營總經理曹越表示,百度搜索醫療廣告一直存在,百度首先會保證廣告方的合規投放資質,嚴格驗證醫院方是否有相應的資質,比如通過對公銀行打款的方式驗證廣告方,通過各種方式保證合規、正規的醫院進來。

此外,過去一年多來,百度還不斷加大對AI業務的投入,高調挖來硅谷AI大牛陸奇主導百度的AI業務戰略佈局,期望通過技術驅動形象一定程度上扭轉"作惡"印象。

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但這些表態和AI領域的舉措仍然無法免除外界一些人對百度"原地打轉""再次作惡"的質疑。


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