新零售、新金融、新制造、新技術、新能源，馬雲提出“五新”戰略已近兩年，當時模糊的概念如今正在逐步變成現實，照亮老百姓日益豐富的生活。作為上半年的一劑猛藥，阿里巴巴第一次正式地提出了“新物流”，將歷來缺少公眾關注的物流行業推向風口浪尖，自此對於零售、物流行業新模式、新技術的探討亦層出不窮。
近日，2018首席信息官峰會在廣州進行得如火如荼，新零售、新物流自然是業界大佬們爭相瞭解的熱門話題。風口來了，傳統企業應該作何判斷，方可擺脫落後捱打？浪潮之下，企業又可以採取哪些行動，才能一往無前乘風破浪？不同於垂直領域企業的經驗產出，駐雲科技CEO蔣爍淼以第三方IT服務商的身份，分享了基於４０００家客戶的案例積累和成功經驗，從更高的維度對新零售、新物流提出了獨到見解，為企業數字化轉型提供參考範式。
蔣爍淼說：“新零售是更高效率的零售，新物流是更高效率的物流，兩者相互促進和影響，也有很多相通之處。不管是新零售還是新物流，人們反覆強調數字化，以為是IT範疇的事情，以為就只是通過科技的手段和力量，用數字資源去優化傳統資源。但數字化就是新零售、新物流的終點了嗎？數字化之後所有的問題都迎刃而解了嗎？核心還是要回歸到消費者身上，所謂的新零售，是圍繞消費者數據去重構人、貨、場，而新物流則是圍繞消費者數據去重構自己的供應鏈和價值鏈。造福更多人群，讓這個世界更美好，才是企業數字化轉型的意義所在。”
新零售行業翹楚Today今天便利店和電商物流領軍企業心怡科技都是駐雲旗下IT服務產品CloudCare的資深會員，蔣爍淼援引兩者的數字化轉型實踐進一步闡釋了他的觀點。這兩家企業雖然成立時間有先後，但都經歷了一次重要轉折，最終實現了華麗轉身。Today2014年進軍武漢市場，進行科技戰略佈局，短短3年多的時間在武漢已開設了超過300家新零售業態門店，去年營收7.3億元，服務超過5000萬人次，而這一數字將在今年改寫成1.8億。2004年在廣州創辦的心怡科技，早期的業務切入點是直銷行業的第三方物流服務，2012年在別人看不清電商大勢時，毅然選擇與天貓超市合作，如今仍然是天貓倉儲環節的唯一一家合作伙伴，在全球17個國家和地區擁有子公司，國內擁有88個區域分發中心，全球供應鏈網絡388個，管理的倉儲面積逾200萬平方米，日峰值訂單處理能力達4000萬件。
確切來說，兩家公司都是中國雲計算等新技術的擁抱者和受益者。Today已組建了一支150人的技術團隊，制定了一套基於雲的“後臺-中臺-前臺”新技術架構：在底層後臺，重點與阿里雲合作，享受阿里雲的公共計算資源;前臺的部分將更多連接賦能新零售的合作企業;而最重要的中臺，能夠靈活鏈接諸如新支付、新會員系統、新營銷工具等未來龐大的業務模式。為了在最短的時間裡將雲技術極致使用和應用，Today選擇了阿里雲生態第一服務品牌——駐雲CloudCare，保障整個中臺的穩定運行和效用優化。
借勢電商的迅速增長，“天貓超市背後的那家公司”——心怡科技經歷了從項目物流轉型至電商物流的發展歷程，在新零售浪潮下，它不再囿於傳統的倉儲服務，而向物流服務平臺轉變，以提供覆蓋全鏈路的供應鏈服務。如今的心怡科技已在國內充分佈局，建立起雲倉儲網絡，將形成一套相對成熟的模式：通過匹配客戶需求和社會物流資源，形成大規模的訂單；然後利用大數據和雲計算能力，預測客戶的銷售發貨規律。為了滿足業務規模擴張和應對系統爆發性增長，駐雲CloudCare團隊幫助心怡將經典網絡服務器遷移到了阿里雲專有網絡上，涉及13套系統、200多臺服務器、10多個數據庫的遷移，遷移完成後還做了全面的壓力性能測試，並且提供全年的會員服務。
據駐雲蔣爍淼介紹，CloudCare已經幫助Today和心怡科技乃至更多的企業構建了屬於未來的核心數字化基礎。作為阿里雲使命級合作伙伴，駐雲科技總結五年服務經驗為市場輸出了第一個高效雲技術服務品牌CloudCare。不同於傳統IT服務模式，CloudCare以標準、專業、移動化的方式提供雲選型、雲方案、雲管理軟件、雲專家、雲賦能等多項會員服務，以及雲遷移、雲網絡、雲SAP、託管運維、混合雲數據存儲、業務數據洞察等專項服務，250多名雲技術專家，7×24小時專業守護，10分鐘內快速響應，幫助企業選好雲、上好雲、管好雲、用好雲，讓更多企業擁有立足未來的底氣和實力。
“技術成就企業”一直是駐雲所奉行的價值觀，不管是Today還是心怡科技，駐雲希望成就的不只是這家企業的技術能力、業務創新，還希望讓他們有能力去造福更多客戶、更多消費者。所以，當蔣爍淼聽到Today要用3年時間進化成一家新零售科技公司，把武漢建成中國乃至世界的便利店之都，當他聽到心怡科技要“做天下第一倉”，要讓科技物流為商家創造價值，要賦能全球商家、物流商、金融機構、增值服務商等各大群體時，他是興奮的。他甚至能夠設想到，在不久的一天，路過任何一家Today便利店，裡面早已備好了他最愛吃的鮮食，自行掃碼付款就能直接取走。現在心怡全自動化倉庫包裹平均出庫時間僅需3分鐘，在蔣爍淼的想象中，下一階段的物流可以實現國內當日達、國際次日達了，那個時候，或許他的家裡只需要包裹而不再需要冰箱，或許那時候的包裹，也早已不再是現在的形態了。
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