為什麼美國9.11恐怖襲擊事件本可減輕危害卻損失慘重，為什麼IBM公司力排眾議進行一系列轉型獲得了成功，都是在和四個字作鬥爭：不確定性！我們一起看看這篇文章吧，希望對你有幫助…
· 忽略“不確定性”的災難事件
2001年9月12日，著名金融投資大師喬治·索羅斯在出席北京的“21世紀的世界與中國”論壇時說“除了‘不確定性’，我無所畏懼”，談到了他對不確定性的看法。
不確定性，通俗一點說就是以往確定的事情，現在變得不確定了，出現意外或新變化的概率大大增加。
巧合的是，就在索羅斯說這番話的同一天（由於時差的原因，同一時間正是美國當地時間9月11日），紐約和華盛頓遭到恐怖分子的襲擊，“9·11”恐怖襲擊事件發生了。
早在“9·11”事件發生的七個月前，時任美國國家安全委員會委員的彼得·施瓦茨就曾給美國情報系統提出警告說，來自中東地區的恐怖分子有可能會攻擊美國本土大城市的建築物（如紐約的世貿雙塔等）。
· 應
對不確定性的最好方法人們之所以害怕不確定性，是因為不確定性會給我們帶來巨大的影響：一方面，宏觀經濟會受其影響而波動；另一方面，企業會受其影響而衰敗。
美國奇點大學校長雷·庫茲韋爾曾說過：“預測未來是我們大腦存在的首要理由。”
不確定性會讓以往確定的事情出現新的變化，我們應對不確定性最好的方法是：主動收集和研究不確定性帶來的新變化，從中發現蘊藏在新變化中的趨勢，把握趨勢，順勢而為。
我們把這種方法稱為“商業預測”！
· IBM：卓有成效的“商業預測”
在“商業預測”方面，IBM可圈可點。2000年之後，IBM主動研究變化，把握趨勢，曾有過兩次成功轉型。
第一次，IBM出售PC業務，轉向諮詢業務
主導這一轉型的是2002年上任的CEO彭明盛。從2002年上任後，彭明盛帶領的IBM管理團隊看到了兩個重要的趨勢：
（1）PC業務領域很難再出現大規模的創新機會
當時彭明盛決定出售的PC、硬盤和其他硬件業務總計每年能夠為IBM帶來接近200億美元的營收，且當時IBM的企業產品用戶群已高達數百萬。在這樣的情況下剝離PC業務，當時IBM的內部也存在很大分歧。
惠普與IBM選擇了相反的發展道路，於2001年收購了康柏電腦。自2005年剝離PC業務的7年後，IBM的市值已接近2170億美元，是當時惠普市值的四倍多。
（2）諮詢業務蓬勃發展
IBM在2002年收購了普華永道的全球商務諮詢和技術服務部門，並將其納入IBM的諮詢業務部門GBS。2003年，GBS成為全球最大的諮詢公司，為IBM帶來了超過400億美元的收入。
PC部門的收入僅有這一數字的1/10。IBM的業務重點從向消費者銷售電腦和軟件，升級至幫助用戶使用最新的科技應對在市場營銷、採購和生產過程中遇到的挑戰。
基於這樣的趨勢判斷，IBM出售PC業務給聯想，更加堅定地向高端企業諮詢解決方案轉型。這次轉型大獲成功，在彭明盛掌管IBM期間（2002～2011年），該公司的股價上漲125%。
IBM最開始擁有聯想15%的股份，然後逐步套現股權。到2011年2月，IBM售出剩下的4.3%股份，獲得利潤超過2.5億美元。
第二次，IBM出售X86服務器業務，轉型為認知解決方案和雲平臺公司。
自2012年羅睿蘭接手IBM開始，IBM公司的發展方向與業務架構就一直在進行根本性調整。傳統硬件與系統軟件業務的地位不斷退後，而云計算和認知領域成了公司現金流的核心投放領域。2014年第四季度，IBM宣佈將X86服務器業務賣給聯想，這次交易距上一次賣PC業務整整十年。
這樣的轉型，也是源於IBM看到的兩個趨勢。
（1）X86服務器業務的競爭越來越激烈，走下坡路的跡象開始顯現
財報顯示，截至2013年12月31日，IBM營收277億美元，淨利潤62億美元。其中主營服務器以及存儲等硬件產品的STG部門營收43億美元，稅前淨利潤僅有2億美元。
也就是說，如今硬件的利潤僅佔總利潤的2/62，比例已經非常低，而X86服務器的利潤佔總利潤的比例要更低。此外，同為服務器製造商的甲骨文以及戴爾的日子也不好過，數據顯示它們2013年第四季度的收益也有所下降。這說明整個服務器行業的增長開始乏力。
（2）雲計算和認知科學等新興技術的崛起
財報顯示，截至2013年12月31日，IBM雲計算業務營收暴漲69%，已經達到44億美元，是IBM增速最快的業務之一。與此同時，隨著大數據的普及，所有形式的數據都在不斷積累成一種等待被利用的資源，但有80%的數據無法被目前的IT系統處理或理解。
因此，企業需要全新的計算工具來挖掘這些資源—這就是IBM所看到的“認知解決方案”的商機所在。因此，2013年，IBM耗費巨資收購雲基礎架構提供商SoftLayer。2014年，IBM成立Watson集團，並於2015年10月成立業內首個“認知商業”諮詢部門。
根據2017年3月IBM發佈的2016年財報，雲業務在2016年實現了137億美元營收，比2015年增長了35%，佔IBM全年總營收的17%；其中以雲服務（包括公有云、託管雲和混合雲等）方式交付的雲業務年化營收達86億美元，比2015年大幅增長了63%；計入“技術支持及雲平臺”項目的年毛利率達41.9%。
以Watson為主的IBM認知解決方案營收達182億美元，毛利率高達81.9%。僅從營收規模來看，IBM Watson已經成為全球唯一可以被稱為成熟的面向商業應用的人工智能平臺。
如果你認為IBM的這兩次轉型僅僅是因為兩任CEO個人的“高瞻遠矚”而成功的，那就大錯特錯了。作為百年企業，IBM能夠不斷順應趨勢，煥發生機，是源於它對於商業預測的重視。1982年，IBM開始啟動了自己的商業預測項目—全球技術展望（Global Technology Outlook， GTO），到今天已經有35年的歷史。
GTO項目每年都會進行，由六名預測專家主導，他們是各個領域中有深刻洞察力的權威。他們會在六個月的時間內，深入研究由分佈在全球各地的3000多名IBM研究員提供的各種最新提案和情報，這些提案和情報會列舉未來3～10年內可能成為趨勢的技術方向。
從2007年開始，IBM開始邀請全球的合作伙伴、客戶以及學術機構的研究人員參與其中。
在對這些最新提案和情報進行深入研究之後，預測專家們會進行兩輪篩選，選出六個候選提案。
第一輪，專家們會利用多年形成的20條嚴格的標準來篩選這些提案。這些標準包括：新創意將給用戶帶來怎樣的影響，新技術需要多長的開發週期等。通過第一輪篩選，提案的總數就會剩下200多個。
第二輪，專家們將用多樣化的視角重新審視這200多個候選提案，通過評價它們的價值、統計其概率，從而對它們的前景做出最終評估。在這個過程中，不僅會有IBM內部的製造、銷售、流通、戰略等部門的專家參與進來，還會邀請企業外部的專家甚至是已經退休的員工給出意見。通過這一系列的篩選之後，會留下六個作為最終候選提案。
在年末的最終評審大會上，六位專家會提交給公司的CEO和其他高層一份報告，高管們會以這份報告為基礎召開一整天的會議，從而決定下一年度60億美元投資的去向。
正是有了這種周密的商業預測，IBM才能警惕不確定性，發現新變化，經歷多次轉型而屹立不倒，不斷煥發出生機。
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