【刘文明专栏】
只想让你心安神定优雅应变
原创作者|刘文明（广州番禺职业技术学院学生处）
表面上，假期看似平静轻松，其实几乎每时每刻，我们都在线上和老腊肉和小鲜肉们以及学工线的老师们进行即时互动，尤其是对学生，我们都在耐心地接受他们的咨询，为他们释疑解惑。
在他们最需要的时候站在他们身旁，大显身手，为他们服务，是我们学工线老师的天职。我们团队的每个人每一天都乐在其中。
学生求证
8月18日15:14，我看到了@椰子树 同学发来一条的信息：“文明老师，这个是真的吗？最近很多新生都收到了并在问。”
接着这句话，她又发来一条广告截图：
“【广东某某大学】3+1本科志愿征集！专科线以上可报考。招办电话：020-8409××××，手机：1357029××××。回T退订”
学生所咨询的问题，很多是个性化的。解答完毕也就结束。但是，对于这位同学的问题，因为我注意到她用的词是“很多新生都收到了并在问”，所以这个问题不是一个个性问题，而是共性问题，而且比较急。
对于共性的急迫的问题，我是尤其高度重视的，并会立即调查了解情况，具情告知回复，同时尽可能在辅导员老师、相关学生中最大范围内公开，让老师和同学们尽快知悉。
“谢谢你提供这条情况信息！请你等等。待我立即调查后回复你。”15:15，我立即回复她，接过了她传达的疑问。
同学所发的这个提问，我第一感觉是，一般来说，专科生已经录取结束之后，普通本科征集志愿可能性已经不大。因此，有可能是“非一般途径”的其他类型招生。这里主要涉及两个核心问题：一是这个学校所谓“3+1”本科征集志愿广告的真假需要确认；二是我们老师对这个征集志愿的态度需要明确。
有疑问，就去核实。核实的办法也有两个。一是打电话去核实。但我觉得打电话未必真实靠谱。二是通过网络搜索查询。现在网络方便，有校名有电话，一“百度”即一定可以查询到有关有用信息。对这些信息进行系统对比分析后，就可以对真伪进行判断。
因为是假期，因为这事紧急且很重要，所以查证这事儿，我没有打算交给别人去做，而是准备自己亲自动手。
上阵查证
第一时间，我在电脑上输入“广东某某大学 8409××××”，立即搜索到123条相关信息，基本上都是“广东某某大学国际学院”相关信息。
扫一眼这些信息，基本上可以判断，这条招生广告本身基本不假。而且可以判断这个招生是“国际本科招生信息”。
点开一条2018年6月6日编辑的最新链接，广东某某大学国际学院网站发布的招生广告豁然出现眼前，其中招生对象是应往届高中毕业生、报考材料需要高考准考证复印件、高考成绩单复印件，报名时间至8月30日。
这几个信息让我可以确定两点，一是这个学校的“3+1”本科招生信息本身真实，不属于虚假广告；二是这所学校的国际班招生计划一定未满，便想在已经被我校录取的新生中全面撒网，再拉一些生源。虽然我觉得此举有挖人墙脚之嫌疑，但是在政策范围内也倒是可以理解。
继续“研究”这条信息，我还注意到“学习费用”部分名目不少，其中仅国内学费三年高达48800/年；海外学籍注册费尚未标明，但按照常理推算，更将是一笔不菲数字。
有了这些亲手进行的一线调查，我心就敞亮多了，有谱多了。对于下一步如何回应同学们心中疑窦，安抚心中不安，如何表达我个人对此事的态度，已经胸有成竹。
广而告之
我对很多关于学生问题的处理都是扁平化的。一般来说，非原则性的学生提出的共性问题，我会“一竿子到底”，直接处理到学生和老师中，不会通过学生处到各学院领导再到辅导员再到学生这个三四层的渠道。我的主要渠道就是利用5000名学生粉丝的朋友圈和学工线老师微信群，将有关事项直接通知到全体学生和全体学工线老师。
广而告之之前，我先把我了解的详细情况回复了@椰子树 同学。我知道，她一定一直在盯着手机，等候我的回复。15:25，当我发去相关情况后，她立即向我发来连声致谢，学生这样的表达和回应，常常让我成就感满满的。
不仅要告知我所了解的情况，我还想借此表明我的两个态度。一是我们的学生，来自粤北粤西粤东居多。家庭并不十分富裕，这样的昂贵的学费开支值得提醒同学们慎重掂量考虑。二是择天下英才而教之心切，我不太希望已经被我们录取的、超过本科线数十分的优秀学生心有波动，再去报别的学校。因为说良心话，比起一些本科院校，我们学校并不差。
考虑到不是点对点发送，而是在朋友圈上发出，受众比较多，所以我的措辞必须严谨，经得起推敲。经过两回琢磨发布、删除、修改，16:03，发出了最终稿：
【假期服务进行时】之“招生广告”
刚刚，有同学跟我反映，一些新生收到一则招生广告，向我求证真伪。
经文明老师查明，所留联系电话是广东某某大学“国际学院国际本科”招生办公室电话。因此可以判断，这是某大学中外合作办学性质的招生广告。
经进一步细查，该班国内三年仅学费每年达48800元。
为此，请已经被番职光荣录取的优秀的同学们，明辨之，慎思之，安定之，甚至忽略之也罢。
在朋友圈发出之后，我又特别在评论区发出提醒：“请今年新生班主任、辅导员老师看过来、转出去！”
随后，我又将此信息发至学工线微信群，请各位老师知悉并转发到各位新生班主任。令我非常惊喜的是，即使在暑假期间，我们学工老师几乎都在线上，几乎都是秒回我：“收到！谢谢！已经转发到新生班主任和新生群！”
我同时也注意到，朋友圈里数十位老师和学生已经在陆续转发这条信息。我乐观地估计，全番职所有新生此时应该都十分清楚地了解了相关情况，明白了老师的意图。
可让与我密切关联的人心安神定，让大家优雅地生活学习，是我的愿望。从学生向我提出咨询到大家都知晓的彼时，大约不到一个小时。一个小时之内，一条事关学生的重要的消息得以在番职新生、番职新生班主任和番职辅导员这个差不多5000人的群体里顺畅有效传播，这个感觉真好。
作者刘文明系广州番禺职业技术学院学生处负责老师。被学生誉为“学生之友”。“校长传媒”公众号专栏作者。偶有相关教育心得和观点散见于中国高等教育、中国青年报及中国教育报等报刊。
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