1月30日，長沙飛往南京的南方航空CZ3125航班滑行過程中，一名5歲旅客發燒暈厥。南航湖南分公司迅速啟動應急程序，在旅客和機場工作人員的積極配合下，患病旅客第一時間被送往醫院就診。
據當班乘務長譚惠回憶，航班登機時，一名旅客焦急地找到乘務組說，她的小孩在發燒，需要體溫計。譚惠見她懷中的小女孩雙眼微閉，臉上燒得紅撲撲的，馬上拿來體溫計。通過詢問情況得知小孩在家量過體溫為37.5度，譚惠叮囑其繼續觀察，並提供溫水為其沖泡旅客自帶的感冒藥。
8點35分，乘務組進行起飛前的安全檢查，因為擔心小女孩有狀況，譚惠再次詢問她們是否需要幫助，並叮囑密切關注孩子情況。8點48分，飛機開始滑行，小女孩的母親突然按呼喚鈴，乘務員趕過去發現小孩暈厥無意識，並伴隨抽搐。8點49分，乘務組通知機長，機組聯繫機場，協調做好急救準備。機場接到通知後，立即聯繫各保障單位做好飛機返回停機位的準備。與此同時乘務組通過廣播尋找醫生。很快飛機上有兩位醫生乘客表示願意提供幫助，為小女孩進行CPR（心肺復甦術）和推拿。很快，小女孩恢復了呼吸和意識。8點55分，飛機滑回停機位。9點救護車接機，醫生檢查了小女孩的生命體徵，給其吸氧，並將她抱下飛機進行治療。9點20分艙門關閉，飛機正常起飛。10點59分，航班順利抵達南京機場。
事後，小女孩家長向乘務組和熱心旅客表示了感謝，感謝各方及時幫助和救助，讓孩子轉危為安。
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