電商最大板塊服飾，有了突破性物流解決方案。菜鳥宣佈，已於近期推出針對天貓服飾品類的橙諾達2.0服務。依託菜鳥的天貓直送，商品又快又好準時送達消費者。該服務已在上海、杭州、蘇州、無錫、溫州、金華、紹興等地陸續上線，物流服務引發好評不斷。
這是菜鳥新物流又一重磅舉措，通過技術方式，菜鳥正持續賦能行業，提升快遞服務，次日達等確定性服務成為標配。這也意味著天貓服飾在絕對市場優勢的情況下，物流體驗也正在領先行業。
“由於服飾是非標品，品類太多，整個行業的快遞服務參差不齊。消費者最關心的，是買東西什麼時候能到，好和快之外，還要有確定性末端服務。”波司登韜博店負責人表示，菜鳥天貓直送的橙諾達2.0很好的滿足了商家和用戶需求。
橙諾達2.0是菜鳥協同圓通、中通和韻達等快遞公司，在服飾行業率先推出的突破性解決方案，今年5月份上線。因為訂單能夠又快又好、準點送達，相比普通快遞同樣線路，物流體驗高出一大截，旋即獲得大批商家歡迎和接入。
菜鳥天貓直送在明確時效承諾外，同時提供派前電聯和準時上門。菜鳥高級專家白橋介紹，菜鳥以創造性的方式，以技術方式協同快遞，一方面重構了商家發貨和攬收的銜接環節，另一方面通過差異化的操作流程，實現攬轉派環節的優先保障，確保了時效達成和末端服務。其中，動態路由系統能夠讓每個包裹有最優路線；給快遞公司的實時預報，能幫助網點提前做好運力調度。
“這為快遞公司的服務帶來突破性的提升，從自主承諾達到統一線路時效標準；從時效承諾，達到確定的末端服務。”白橋說，通過技術提升，以次日達為例，相比以往提升一倍。用戶在標有“天貓直送”的服飾商家下單，就能享受這一服務。
“以前是收到訂單後48小時內發貨，現在17點前收到的訂單都能在當天發出，由於承諾時效基本都能達成，現在每天客服諮詢減少一大半，消費者滿意度很高。”南極人夢龍店負責人說，剛剛過去的天貓618，良好、穩定的物流服務帶來極大助力。
接下來數月內，這一服務還將面向廣州、深圳、武漢、泉州、東莞、揭陽、台州、汕頭等地商家開放。
菜鳥網絡快遞事業部總經理孫建表示，菜鳥將持續通過領先的算法和技術方式，協同快遞合作伙伴，為全行業提供更好的物流解決方案，給消費者帶來極致普惠的體驗。（少峰）
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