文 Foy Song
Foy 有多年採購實踐經驗，經歷過國企、民企及外企各種體制的資深採購人，擅長採購戰略規劃、流程設計控制、採購品類管理、供應商管理和市場營銷服務採購。曾服務於諾基亞、微軟全球採購部，主管亞太區市場營銷採購，並擔任亞太區電子採購團隊領袖，現任英國培生集團大中華區採購總監。
來源: 採購訊息（ID: sourcing-china）
作為一個企業中的採購，日常除了與法務、財務、審計這些職能部門有密切的溝通外，與各種各樣的業務部門打交道更是每天的必備功課。這些業務部門中，有許多對於採購流程沒有充分的認識，把採購流程看作他們開展業務的障礙，把採購看作一個處處刁難他們的部門，經常與採購玩警察抓小偷的遊戲；也有另外一些比較成熟的部門，能夠配合採購並依靠採購部門的指導和幫助，從而使其採購環節做到順暢、合規地運行。
作為一個採購，當然希望自己能夠成為業務部門的得力合作伙伴，獲得他們的信任和依賴。一個採購如何獲得業務部門的尊敬，筆者從日常採購操作實踐中，總結了如下幾點，用以作為指導我們採購行為的參考。
1做一個有大局觀的採購領袖
採購人員的格局決定著我們看問題的高度和全面性。採購項目中，業務部門可能會糾纏在非常具體的細節上，使得采購項目時間拖延，甚至偏離方向；日常採購中，業務部門有時會因為幾毛錢的小利，挑戰採購流程。採購部門看到的是整個公司的採購行為，所以會有更加全面的信息來指導業務部門。全局視角，以結果為導向，都是採購人員必備的素質，也是回應業務部門挑戰的必備法寶。
2做一個公平的採購標杆
我們常說採購的原則是公開、公平、公正，在供應商開發和選擇過程中，採購部門處於整個流程的主導地位，無論是供應商邀請、供應商評估、還是內部評估會議的組織，一定要在各個環節中鉅細無遺地體現這些原則。業務部門有時候有傾向性是在所難免的，採購在整個過程中要儘量避免傾向性，而是基於事實和公司整體利益的推薦和選擇。另外，採購需要事先把項目的規則定義明確，溝通清楚。並在各個環節做到信息溝通的透明和一致性，保證項目在既定的規範框架下操作。
3做一個懂業務的採購專家
採購的價值是幫助公司以合理的價格買到符合業務要求的產品和服務，不懂得業務運作的細節和需求的實質，很可能造成供應商的選擇只是走形式，而結果解決不了業務部門的實際需要。要成為業務部門可靠的合作伙伴，讓業務部門高看一眼，採購必須真正懂得業務，瞭解業務部門的痛點，並能從採購的獨特視角，提出建設性的意見。平時養成對於業務有好奇心和勤於學習的習慣，向業務部門虛心求教；並從另一個角度，多向專業的供應商學習，就能不只成為採購專家，併成為業務專家。
4做一個懂流程的採購顧問
熟悉採購流程的運作和把控，這點是作為採購必備的素質。業務部門對於採購的不理解，大多源於採購部門對於流程的機械遵循和控制。懂得流程的內在含義，掌握採購政策規範內的靈活度，急業務部門之所急，幫他們解決問題而不是製造問題，為他們提供切實可行的解決方案，才能贏得他們的認可和信賴。
5做一個嚴謹的採購執行
採購的基本功是對於採購流程的把控，採購工具的運用和採購活動的組織。這些活動，都以關注細節為其特徵。採購做事嚴謹，對每個細節明察秋毫，說出去的每句話都有事實和數據支持，不做過分的承諾，這些都是展現採購人員素質的關鍵要素。能夠打動業務部門的，除了幫他們解決問題，還需要從氛圍上感染他們，讓他們樂於與一個專業和嚴謹的採購一起工作。
這些採購技巧說起來貌似簡單，但每一項都需要多年的積累和磨練。成為一個受人尊敬的採購，需要一些耐心，更需要一顆為業務部門服務的真心。
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