如何實現用戶對產品「上癮」

首先申明讓你的產品上癮可不指想煙、酒、賭博、毒品之類的有害產品,而是像今日頭條、抖音、微信、智能手機之類的大眾健康的合法產品!

如何實現用戶對產品“上癮”

讓用戶對產品上癮,分為四個步驟:吸引用戶的注意力;刺激用戶行動;在用戶行動之後,不斷給用戶獎勵,讓用戶在使用產品之餘,也能擁有額外的獲得感;使用戶在使用產品的過程中不斷投入時間和精力,增加用戶和產品的粘合度,促使用戶對產品上癮。

如何實現用戶對產品“上癮”

一、為什麼要讓用戶養成習慣

根據認知心理學家的界定,所謂習慣,就是一種在“情景暗示下產生的無意識行為”,是我們不假思索就做出的舉動。所以,當用戶養成使用產品的習慣時,使用產品就是一件自然的事情,不需要提醒,不需要督促,就好像吃飯睡覺一樣,變成了身體的自然需要。

所以,當用戶養成使用習慣,用戶對產品的使用時間會延長,使用頻率會增加,也就是說,可以提升用戶的終身價值。

除了終身價值之外,還可以提高價格的靈活性,企業即便做小幅度的漲價,用戶也仍舊不會改變使用習慣。並且還會擴大自己的用戶群,用戶頻繁地使用產品,就會邀請朋友們也來使用,用戶會成為品牌的推廣者,會為公司做免費的宣傳。

最關鍵的好處是提高產品競爭力。一旦產品更改了用戶的生活習慣,那就具備了極大的市場優勢,因為人會延續自己已有的思維模式,習慣了使用你的產品,就很難使用其他產品。

如何實現用戶對產品“上癮”

二、分4個步驟講解“上癮”模型

首先,要讓用戶對使用我們的產品感興趣。要了解用戶的想法和情感,他為什麼需要使用產品,在什麼情況下需要使用產品,產品填補的是什麼情感需要,瞭解了這個,就有助於我們在設計產品的時候趨利避害。

吸引了用戶的關注度後,還需要降低用戶對新事物的牴觸感,也就是要把自己的使用方式和使用界面設計得儘量簡潔方便,從而增強用戶使用產品的能力。

在用戶開始使用產品之後,要給用戶不斷的獎勵,讓用戶得到額外的滿足,這樣可以讓用戶在不知不覺中對產品產生依賴感。

最後,要促使用戶對產品有投入意識,不斷地在產品上花費時間和精力。因為人會對於自己親自參與的事情有非理性的好感,所以,用戶越是投入,就越是難放棄使用產品的習慣。

如何實現用戶對產品“上癮”

三、如何利用上癮模型,讓用戶對自己的產品上癮

要使用上癮模型,需要先問自己兩個問題,第一個問題是“我自己會使用這個產品嗎”,第二個問題是“這個產品會幫助用戶大大提高他們的生活質量嗎”。

如果答案都是肯定的,就可以開始嘗試使用這個上癮模型了。

但是,嘗試之前我們需要對用戶進行“習慣測試”,“習慣測試”就是對用戶進行詳細的數據分析,瞭解用戶的具體群體以及用戶的喜好。

“習慣測試”的做法:

第一步:確定用戶。搞清楚用戶對於產品的使用頻率,確定有多少用戶滿足你的條件。對自己的產品要有合理推斷。

第二步:分析用戶行為,摸準用戶的脈,每個產品的忠實用戶都有自己的行為方式,找準路徑,就能改進產品體驗來鼓勵用戶行為。

第三步:改進產品,有了新的見解和新的感受,就要應用到產品中,推動新用戶成為忠實用戶。可以通過渠道更新、內容變更、功能側重來達到這一目的。

如何實現用戶對產品“上癮”

想要做好產品,就要增加代入感,把自己當作產品的用戶,去想“我希望其他人給我解決什麼問題”,而不是“我應該解決什麼問題”。

想讓用戶對自己的產品上癮,就需要全面瞭解產品,同時也要了解自己的用戶。知己知彼,才能更容易取得成效。


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