2018年9月10日，黔西南州召開信訪基礎業務規範化問題集中約談會，對2018年以來信訪基礎業務規範化檢查情況作約談通報，並提出了整改提高工作要求。
按照州領導要求，由州委副秘書長、州委群工部（州信訪局、州群工中心）部長（局長、主任）劉國興召集，全州各縣（市）信訪局局長、義龍新區政法與群工部專職副部長，各縣（市、新區）負責網上信訪業務的業務骨幹參與約談。會上，劉國興通報了《省信訪局信訪基礎業務規範化檢查情況通報》（第一期、第二期）、本級自查發現的基礎業務規範方面存在的問題。劉國興指出，一是在省局通報中，黔西南州兩次在基礎業務抽查中錯情率最高，排名墊底，說明我州信訪基礎業務非常差，存在的主要問題有信息錄入不全、信訪登記內容簡單、分類不準確、責任單位超期受理、受理告知書不規範、答覆意見書不規範、送達環節存在“假送達、未送達”、超期辦結等問題。二是網上信訪佔比太低，在全省各市州中排名墊底。主要原因是一些縣（市、新區）沒有開通網上信訪投訴渠道、對網上信訪工作宣傳力度不夠、網上信訪事項登記錄入不規範等問題。
劉國興要求，錯情率和網上信訪佔比都是信訪工作考核的重要依據，按照州委、州政府“幹就是講政治，不幹就是不講政治”的要求，州、縣兩級信訪部門要“格守為民之責”，細化壓實工作責任，進一步加大信訪基礎業務規範化力度、加大信訪基礎業務培訓力度、加大網上信訪工作宣傳力度，全力減少錯情、提升網上信訪佔比，確保信訪工作力爭上游，不拖州委州政府工作後腿。
一是制定落實整改方案，自查整改提高。信訪基礎業務規範化建設是及時就地解決群眾訴求、維護群眾合理合法權益，有效減少越級訪的重要基礎性工作，按照事要辦結、程序規範相關要求，各縣（市、新區）要舉一反三開展自查，並立即制定整改工作方案，落實專人負責，限時整改落實；二是要強化培訓指導，務求工作實效。州、縣兩級信訪部門要加大信訪基礎業務工作的培訓、指導力度，特別是加強對有權處理機關負責網上信訪業務人員、鄉（鎮、街道）專職信訪幹部的培訓工作，採取跟班學習、個別指導等多種形式，存在什麼問題就培訓什麼內容，誰工作有問題就指導誰，以提升信訪幹部業務素質和工作責任心來解決信訪基礎業務中存在的問題。三是要強化責任落實，實施倒查問責。整改提升工作要嚴格落實信訪工作責任制，對凡因重視不夠、整改不力、提升效果不明顯被省局再次抽查通報的，嚴格按照《信訪工作責任制實施辦法》《貴州省信訪工作責任制實施細則》《黔西南州信訪工作責任制實施細則》等規定倒查問責。分享到:
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