不經意間，電商巨頭們開始線下“貼身肉搏”。
在武漢街頭，天貓小店、京東便利店、蘇寧小店迅速“攻佔”了很多社區的“優質門面”。整齊劃一的裝修風格、統一的供貨配送渠道、銀行支付優惠的促銷機會，讓小店這種最基礎的實體商業類型，因電商巨頭們的“賦能”變得與眾不同起來。
在巨頭們眼中，小店業態所承擔的工作，也遠不只賣貨這麼簡單。在天貓、京東、蘇寧的新零售、無界零售、智慧零售環節中，這些小店都將成為重要的服務場景。
街頭小店被“賦能”
在武昌南湖花樣街，一家紅色招牌的小店引人注目，顯眼的貓形LOGO和“天貓小店”字樣，提示著這家小副食店的特殊性。
“小”店名副其實，店內略顯擁擠，貨架間僅容一人穿梭，但日用百貨一應俱全，每個貨架上都標著“天貓爆款”。記者打開手機淘寶首頁，出現一個“天貓小店”的按鈕，自動定位到了該店地址，只需在裡面選擇自己中意的商品，就可現場結算或者等待配送到家，營業額也歸該店所有。
在武昌東亭的一家京東便利店，店內陳設與多數社區副食店相似，還有快遞代收代發的服務。除了微信等常用的結算方式，還可以使用京東支付購物。“京東的商品會有一些實惠的爆款活動、秒殺折扣等，部分商品價格優勢還是非常明顯的”，店主告訴支點財經記者。
位於徐東大街中立名居的蘇寧小店，比起前面兩家小店要寬敞不少。蘇寧小店均為蘇寧自營，店員們都穿著蘇寧的黃色制服。店長介紹，在商品陳設上，蘇寧小店均有統一的棚格圖，各店也會盡量按棚格圖擺放。
店門口醒目處張貼著一張二維碼，支點財經記者使用手機掃碼後，即被提示可以下載蘇寧小店APP進行自助掃碼購物，除了首單消費優惠外，還有多種銀行結算優惠，例如“使用光大信用卡掃碼付滿10元減9元”、“中信借記卡滿10元減5元”、“浦發借記卡滿15元減5元”等。一位年輕的顧客在店內購買了飲料、關東煮等商品，熟練地使用蘇寧小店二維碼結算，“一單就減了9元，太划算了”。附近顧客手機下單後，蘇寧配送員將在1小時內送貨上門，滿18元免運費。
老牌便利店連鎖“芙蓉興盛”也被迫加入戰局。
被芙蓉興盛收編過的“夫妻店”，現在成了電商巨頭們爭搶的焦點。位於光谷青年城芙蓉興盛店的店主張先生介紹，店裡的貨物全部都是芙蓉興盛提供的，商品多以大眾日化為主，隨著與電商巨頭們的競爭白熱化，芙蓉興盛也在逐漸豐富自己具有特色的產品種類。在有的店鋪，還會銷售泳衣泳褲、鮮花、手機卡等。
芙蓉興盛也打造了自己的線上平臺。它的受眾以社區居民為主，顧客可以在經常光顧的店內掃碼加群，直接在群裡選購下單，店主會把顧客選擇的商品送到家裡。
供貨便捷成主要賣點
伴隨著日系便利店和本土連鎖便利店的瘋狂擴張，“夫妻店”面臨的生存壓力越來越大。
更換門頭是否帶來利潤的提升，店主們均不願多談。但不論是天貓、蘇寧、京東，或是其他品牌的加盟小店，店主們在受訪時均表示，加盟品牌的主要動因是供貨便捷。
在南湖建安街丁字橋南路公交站旁的天貓小店，店主魏女士介紹，她的這家店開了有幾年了，起初都是自己尋找進貨渠道，比較辛苦，有時候還會拿到假貨。今年，她正式加盟天貓小店。“天貓平臺進貨的渠道和價格都有優勢，而且會提供一些在其他地方不容易買到的‘網紅’產品，比如說藍色可樂等，這對小區的年輕人頗有吸引力。”
在天貓小店的專屬供貨平臺“阿里零售通”上，支點財經記者看到，各種小商品琳琅滿目，猶如網上“漢正街”，批發價從幾毛錢起步，並給出建議零售價。一款零售價為2.5元的鋼絲球，進貨價為0.78元；一款50只裝紙杯零售價為7.9元，進貨價為3.87元。下單的金額達到一定標準即可免費送貨上門。而要在該平臺採購並看到所有商品的價格，小店店主還需持營業執照填寫入駐資料，一般在兩個工作日內就可獲得批准。“進得多了還有紅包、獎勵金之類的。而且，加盟天貓後，一些日化用品不擔心拿到假貨。”魏女士說。
與“阿里零售通”十分類似，“京東掌櫃寶”是京東便利店店主們進貨的平臺。若是未經認證的店主，則無法在該APP上看到商品的進貨價。記者注意到，APP上醒目標註出了“高毛利”商品，並有不少進貨促銷活動。一位店主介紹，下單後貨物會由京東物流配送到店裡，通常都是24小時內送到。
與天貓和京東不同，蘇寧小店因均為自營店，進貨全部由蘇寧一手承辦。陳姓店長告訴支點財經，每家店的店長只需要選好適合自己這塊區域售賣的貨物，貨物的質量、真假等全部交給蘇寧來解決，由蘇寧直接和供貨廠商溝通後統一配送。
值得一提的是，不管是京東便利店還是天貓小店，店主進貨時的忠誠度都不是百分百的。支點財經瞭解到，不少店主會同時用兩家的進貨系統來對比進貨，誰的價格低、品類更符合店面要求，就用誰的。一家京東便利店的店主告訴支點財經：“進貨前一定會比價，要是京東上面的便宜，我們就在京東進，要是京東沒有優勢的話，我就通過別的渠道進貨。”
天貓和京東並不是特別在意小店的“不忠誠”。京東便利店對於加盟店主的要求是，在京東掌櫃寶上的進貨量達到50%以上，同時店主必須保證店內所售商品100%無假貨，否則將撤銷其合作資格。天貓小店則只是要求每月在平臺上進貨1萬元。某種程度上來說，他們都默許了加盟店擁有其他的進貨渠道。
與線上消費場景互補
不難看出，電商巨頭們對於小店志在必得。
阿里相關人士曾向媒體這樣定義天貓小店與天貓超市、天貓電商平臺的區別：天貓小店滿足的是看球賽時突然想喝啤酒的需求。可以自己下樓去店面購買，也可以通過外送方式在一小時內配送到家。
這句話道出了“小店”業態在天貓、京東、蘇寧的新零售、無界零售環節中，所承擔服務場景的重要性。
蘇寧小店將這種場景做了更細緻的劃分。根據蘇寧公開發布的信息，蘇寧小店基於消費場景，將店鋪類型分為社區店、CBD店和大客流店。面積為80-200㎡的社區店，主要服務於附近3公里的社區，側重基礎食品、蔬果、生鮮以及較為全面的非食日用品；60-200㎡的CBD店，主要面對辦公室白領及有一定消費實力的中產用戶，加強熱食、高品質生鮮、方便速食的配置，打造輕餐飲的網紅商品；20-200㎡的大客流店，主要坐落於地鐵、學校、醫院等，針對不同場景，配置不同商品。
通過蘇寧小店APP，支點財經統計出其在武漢已開出超過30家門店，一大半為社區店，配送服務覆蓋武漢300餘小區，在這些小區，通過蘇寧自營物流完成配送，1小時內送達。
負責“京東便利店”項目的京東新通路事業部相關人士告訴支點財經，京東掌櫃寶業務已經覆蓋全國各省。除了打通供貨渠道，京東便利店還自建地勤團隊上門為店主們提供服務。例如為他們制定營銷方案，培訓如何通過差異化選品、調整佈局、優化品類結構為門店帶來更多銷量和利潤，全面提升老式夫妻店的運營管理水平和能力。
阿里零售通去年宣佈，將在2018年覆蓋100萬家天貓小店。京東集團也提出，要在未來5年內，在全國開設超過100萬家京東便利店。蘇寧小店也宣佈，今年要在全國開出1500家門店。不論三大巨頭的目標是否實現，毋庸置疑的是，他們在這個領域的一舉一動都在牽動著行業的神經，也影響著中國便利店行業的發展。
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記者丨肖麗瓊 編髮丨吳玲
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