世紀互聯CEO王世琪:深化服務能力,爲客戶創造更高價值

世紀互聯CEO王世琪:深化服務能力,為客戶創造更高價值

隨著雲計算、大數據、人工智能的快速發展,數據中心作為信息基礎設施核心資源,對互聯網、雲計算發展的重要性愈發凸顯。逐步進入大眾視野的5G,也將憑藉其協同AI的超強能力為人類和社會帶來無限可能。面對海量數據產生、處理、交換、傳遞,對數據中心提出了更高的要求與挑戰。未來,在確保數據中心更加“綠色”的前提下,以客戶需求及服務為導向的基礎設施平臺將成為國內新一代數據中心的趨勢。

面對複雜嚴峻的行業形勢給出的難題,記者走訪了中國領先的第三方互聯網基礎設施提供商世紀互聯,對世紀互聯CEO王世琪在數據中心領域的發展策略和戰略佈局進行了獨家專訪。

世纪互联CEO王世琪:深化服务能力,为客户创造更高价值

世紀互聯CEO王世琪

數據中心強者愈強,戰略價值逐步顯現

王世琪指出,受益於業務聚焦核心託管和相關服務的戰略定位,世紀互聯獲得了清華啟迪、金山、小米、淡馬錫等核心股東的有力支持。面對數據中心領域高增長的互聯網客戶和企業級客戶,世紀互聯完善的基礎設施、優質的網絡資源和全面的服務能力獲得市場持續認可,財務指標和運營效率持續健康快速增長。

相較於電信運營商與雲計算巨頭的自建數據中心,第三方中立數據中心的優勢在於:一,豐富的數據中心建設與運維經驗;二,機櫃利用率高,總擁有成本低;三,為客戶提供可靈活選擇的中立性與多樣化服務,進而保障客戶雲生態的健康發展。這也是世紀互聯一直秉承第三方數據中心中立的根本。

談到世紀互聯近期的戰略舉措,王世琪表示,2018年以來,世紀互聯的新增客戶需求持續保持旺盛,先後簽約招銀雲創、中科金財與叮噹快藥等優質企業。為了滿足客戶需求,世紀互聯加大了核心主業的投入,在上海、北京等城市鎖定大規模機櫃的底盤資源以充分支持未來世紀互聯長期的高速增長。藉由在網絡資源上的傾力投入,世紀互聯全面支持IPv4/IPv6雙棧網絡。同時,拓展定製化數據中心資源、產品和解決方案。在雲計算領域,由世紀互聯藍雲運營的Microsoft Azure已經完成擴容,Azure在中國提供的雲計算規模將擴大至現有水平的三倍。同時,與Unify Cloud, AvePoint, Agile Point和法大大四家世界級雲服務的合作,再次證明了世紀互聯是國際雲廠商落地中國優選服務商。

需求引導、服務驅動,領域龍頭未來可期

數據中心是IT資源的重要載體,也是大型互聯網巨頭的兵家必爭之地。伴隨著海量數據的增長以及新興應用的崛起,數據中心需求增長迅猛,促使互聯網巨頭大舉佈局大型數據中心。

放眼全球,Equinix等國際巨頭通過不斷的行業整合來加強他們的優勢地位。“今天的世紀互聯在全國有著很好的佈局,業務發展也很健康,連續3 個季度,公司銷售收入保持持續增長,盈利能力每個季度環比有超過1-1.5%的提升,對於未來我們充滿信心。”王世琪表示。

世纪互联CEO王世琪:深化服务能力,为客户创造更高价值

數據表明,世紀互聯業績的增長主要來自於兩方面,一是不斷湧入的新客戶;二是已有客戶業務的高速增長。據不完全統計,在世紀互聯的客戶群中,獨角獸、超級獨角獸和上市公司已有超過50家之多,其中BATJ這些互聯網巨頭也是世紀互聯的重要戰略合作伙伴,客戶的充分信任證明了世紀互聯對新興、高速增長企業客戶的非凡服務能力。

王世琪強調,世紀互聯將繼續發揮互聯互通和開放式雲生態的基因優勢,零售與大規模整租市場兩手抓,加強數據中心的競爭優勢。世紀互聯從創始之初就秉承“客戶第一”的理念,深度理解客戶需求,主動提供優質服務,追求客戶價值與企業價值共同成長,不斷為客戶創造更大的價值。

成長源於創新,堅持成就不凡

在發揮IDC和網絡資源規模優勢的同時,世紀互聯通過一系列混合雲產品及服務,為處於不同發展階段的企業提供IT基礎架構服務。利用混合雲,企業可以將不敏感的數據或業務放置在公有云上,核心業務及保密數據資料則繼續部署在私有云上,由公司自主維護;以最小的代價、最低的風險來推進企業的業務增長。如今,世紀互聯已與眾多公有云廠商合作,具備了幫助客戶完成從公有云到私有云、從私有云向公有云的遷移和融合,在這點上也得到了公有云服務商、公有云客戶的認可。

王世琪強調,世紀互聯一直努力成為一家“更科技、更激情、更人文”的企業。世紀互聯會繼續優化運營效率,加大執行力度,特別是要有效改善重點項目的交付能力,更要在科技創新領域加強技術和資金的投入,促進機房管理信息化、自動化、智能化,用科技為科技服務。

世紀互聯結合自身網絡優勢,為企業下雲提供便捷、安全、智能一站式混合雲解決方案。世紀互聯副總裁劉豐先生在早期會議上曾提到,“世紀互聯基於智能運維平臺、專家運維團隊、標準化服務體系解決了企業下雲後的運維服務之憂,以堅實後盾全力助推企業發展。通過覆蓋從底層基礎設施至Iaas/PaaS/SaaS雲平臺的多層次立體服務能力的構建和領先的業務運營支撐系統搭建,不斷提升自身專業的服務能力和精細化管理水平,全方位滿足來自頭部客戶、成長型客戶、長尾客戶的不同需求,伴隨大量獨角獸公司一起成長。”

王世琪進一步表示,在加強科技實力的同時,世紀互聯在客戶服務意識方面將不斷精進,以客戶服務體驗為本,提高客戶滿意度。我們要做“讓客戶感動,讓自己驕傲”的事情。為客戶提供使命必達、超出客戶預期的服務響應,是一定要繼續保持的。

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