互聯網時代，就是奇蹟的時代。2016年，成立僅8年、名不見經傳的Twilio在美股上市，如今市值已超80億美元成為全球通訊雲領域的標杆，同時也打開了通訊雲商業模式的成功之路。
相比美國市場，中國的互聯網公司成長速度更快，中國還有遠超美國的企業級市場容量，那麼中國是否可以誕生與Twilio同一級別，甚至是超越Twilio的通訊雲創業公司呢？
也許容聯正在給出這個答案。
容聯與騰訊雲全面戰略合作簽約儀式
9月20日，容聯和騰訊雲簽署戰略合作協議，雙方將提供更多樣、深度融合行業場景的全通訊服務，國內第一的通訊雲公司和國內一流的公有云服務商，在企業通訊的場景下進行了深度的整合，此舉是否會將中國的通訊雲發展帶到一個新的高度？
我始終相信，中國的土壤會成長出每個細分領域的世界級公司。在消費互聯網時代，無論是騰訊、阿里和百度，都是中國互聯網的原生公司，立足於本地，並走向全球。那麼，在企業互聯網時代，必然將有一批新的創業公司，沿著這條路一路向前。
企業級通訊雲服務，顯然是這些場景中最有機會的那一個。
騰訊雲通過容聯補強場景抓手
2017年華為雲橫空出世，AWS藉助中國運營商光環新網成功落地中國，再加上阿里雲、騰訊雲、百度雲和金山雲等互聯網雲服務公司，中國雲計算市場的競爭已經空前激烈。
與此同時，中國的雲計算市場之爭也逐漸結束了1.0時代的資源之爭，而轉入細分市場，細分行業的垂直競爭。因此，每家雲計算公司都需要在垂直場景中，增強企業市場的抓手。
騰訊雲副總裁 王帥
所以從2017年開始，騰訊雲就明確了佈局行業雲市場的決心。從這兩年的騰訊雲+峰會來看，騰訊雲正在展示多元化的行業屬性，比如在政務雲、智慧城市等方面表現出很強的落地能力。
其實對於騰訊雲來說，如果要迅速的擴大市場份額，並在細分領域的雲服務上取得領先，就要在縱向的行業線和橫向的場景線上進行快速的補強。
我們也看到騰訊雲與東華醫為這樣的行業服務商進行合作，這是典型的在行業線方面的增強。那麼選擇與容聯戰略合作，顯然就是為了增強在場景線上的抓力。
據瞭解，作為國內最大的企業通訊雲服務提供商，容聯是目前國內唯一提供端到端一站式全通訊雲服務商，為大中型企業提供從PaaS到SaaS，再到“AI+通訊”產品和服務，助力企業精準獲客，提升終端用戶服務體驗；變革企業內部溝通協作方式，提升企業運營效率。
應該說在企業通訊的場景上，容聯就是騰訊雲的最佳選擇。藉助容聯的產品創新和大客戶服務能力，騰訊雲可以形成對企業級服務應用層、產品層的有力補強。並可以發力行業深度定製化解決方案滿足用戶多樣需求。
容聯的成功，是產品創新派的脫穎而出
從市場的角度看，企業級通訊雲的前景完全是可以期待的。Twilio的成功並不是偶然，而中國的雲服務市場爆發，和互聯網+的大趨勢，可能會產生更大的市場空間。數據顯示，中國雲服務市場增速連續幾年在65%左右。越來越多的企業和廠商正在進行轉型，將會進一步拉動雲服務市場的快速發展。企業級的雲通訊服務，作為最通用、最活躍、最剛性的需求，極有可能成為中國企業服務的入口級應用。
同時，中國的通訊雲市場競爭也異常激烈。從SaaS到PaaS，從運營商業務、IM業務到呼叫中心、雲客服業務和融合通信，可謂是強手林立。既有阿里、騰訊、網易這樣的互聯網巨頭，也有華為和Avaya這樣的傳統科技和通信巨頭，還有容聯、天潤、雲之訊、Udesk和融雲這樣的創業公司。
容聯創始人兼CEO 孫昌勳
必須承認，容聯能夠在巨頭環伺的競爭中脫穎而出，的確非常難能可貴。而容聯的成功秘訣，其實就是產品創新派的脫穎而出。
我認為容聯的產品創新之路可以分為三個主要的階段：
第一個階段，容聯起初以PaaS雲通訊業務為主，以API和SDK方式為企業提供通訊網的資源與通訊服務，包括語音、短信、IM、呼叫中心、流量等，實現通訊網與互聯網的融合。應該說，早期的容聯在商業模式上和Twilio還是頗為接近的。
第二個階段是在容聯收購七陌後，容聯開始在SaaS上發力，而後又與Avaya合作出擊雲聯絡中心市場，到如今形成PaaS與SaaS相結合的全方位生態化通訊雲服務。容聯利用PaaS+SaaS的服務模式，改變了企業通信的運營模式，有效降低企業門檻和成本。
第三個階段是2017年開始，容聯進入了AI賦能通訊的新時代，文本客服機器人和語音機器人產品，可應用於金融、教育、電商、O2O等各行各業。
不難發現，容聯的成功是由技術路線起步，並隨著行業的深入，持續產品創新並與行業融為一體，摸索出一條屬於容聯自身獨特的成功之路。
而藉助騰訊的平臺屬性，容聯的產品、解決方案和大客戶服務能力，加上騰訊雲對更多行業的覆蓋，可以形成全新的“產品+平臺”模式。相信容聯會通過這個新的模式，快速的通向更多的行業，更快的落地。
不止於獨角獸，Twilio並不是容聯最終的目標
容聯+騰訊雲，這絕不是一道“1+1=2”的簡單算術題，而容聯的夢想也絕不僅限於成為一箇中國版的Twilio。
簡單的分析容聯與騰訊雲合作會為客戶、產品和行業帶來哪些改變呢？
第一，客戶本身的通訊場景應該是儘量簡化而不復雜，容聯的優勢在於企業通信的場景，騰訊雲的優勢在於對多場景進行整合，所以兩者會形成一站式的全通訊場景服務。簡單說，就是將複雜留給技術層，客戶得到的就是極簡的服務。
第二，企業通訊服務本質是也是雲服務的一種外延，但企業用戶對私有云還是公有云會平衡考慮，而騰訊雲強在雲平臺，容聯的優勢則在於場景化的解決方案。雙方的聯手，顯然可以打造出深度定製的場景化企業通訊解決方案，同時也可以形成對企業通訊由公有云—專有云—私有云定製化的全線貫穿。
第三，此前從未有過雲計算廠商和通訊雲企業合作的先例，雙方的合作將是一次基於通訊雲服務領域的新探索。由此，騰訊雲企業級雲服務增加了行業的深度而容聯則擁有更加廣闊的市場及成長空間。
實際上，中國通訊雲市場的發展速度非常迅猛，數據顯示2017年即時通信用戶規模達到7.0億人，佔整體網民的比例增長至93.3%。受到C端用戶習慣變化的影響，新興的通信方式不斷從個人通信領域向企業級通信滲透。在傳統的短信和語音之外，通訊雲服務已經發展出IM、實時音視頻、雲客服等多樣化的產品形態，並基於不同的應用場景提供個性化和差異化的通訊服務。
而容聯本身作為中國通訊雲的領跑者，與騰訊雲的合作會產生產品、平臺和行業的三重疊加。成為獨角獸只是時間問題，容聯的成長空間，還在更遠處。
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