企業運營一般有三個重點：產品、營銷、供應鏈。
而在新零售時代，供應鏈變的越來越重要。很多頂尖的企業它們不怎麼做營銷，那一定是供應鏈做得非常的好，比如像ZARA、宜家這樣的零售商。
我們把零售業態大致分為兩類。
一類是自營型零售，比如各類專業店、超市；
還有一類是零售的基礎設施型業態，比如Shopping Mall和聯營的百貨。
Shopping Mall是一個多業態的集合體，一般會有一箇中心店，百貨或大型超市，再配以專業店、餐飲、娛樂、百貨、購物中心等。
而自營性的零售業態，基本邏輯是低毛利+高週轉。高毛利當然很好，但是高毛利比較難做，你賣的東西為什麼就比別人的貴呢？
例如，美國有一家叫全食超市的，全部售賣天然、有機食品，價格是普通超市的一倍以上。但是這兩年下滑得也很多，因為有新的競爭對手進來。
所以，零售業定高價是一件很難的事情，等於是給競爭對手機會。普遍意義上，零售業靠的是高速週轉賺錢。
由於，中國零售業相較國外週轉速度慢，所以普遍由供應商來提供資金，就是賬期。此外，還有後臺毛利等各種隱性規則。
個人認為新零售的內核是商業模式的轉變
比如，我們認為新零售重構了人、貨、場這三個商業要素。
（1）人。
過去的“人”是不可見的，認知模糊的，而我們現在有技術可以實現對人可識別、可到達、可交互。
我們可以搞清楚一個客戶進來，逛了哪些樓層、進了哪些店鋪，停留了多長時間，拿取了哪些商品。我們知道這些數據是有價值的。
（2）貨。
過去我們的貨品管理比較粗放，特別是聯營的百貨，其實是不管理庫存的，庫存不可見，單品不可管理。
新零售要求對貨品精準管理。因為貨是對需求的滿足，要做到對需求的精準匹配，只有進行數據化的基於單品的管理，才可以做到很精準。
（3）場。
過去是各自的實體賣場，以地理位置為中心的商業，現在是線上線下融合打通，多個場景融合，以人為中心的商業。
新零售的內核是商業模式的轉變，從B2C的商業模式轉向C2B的商業模式。
C2B主要分為三個要素：
第一個：與客戶共創價值
過去，很多企業內有專業的研發部門，有很多聰明的頭腦，經過秘密研發就突然宣佈推出了新的產品。而新零售時代，我們需要探討企業與消費者之間構建一個新的消費者社區，通過跟客戶之間高效的互動來共創產品。
這個產品具備什麼功能，怎麼定價，多少數量，都是跟客戶一起商量來制定的。
第二個：個性化營銷
在產品越來越個性化、產品種類越來越多的情況下，傳統的單向的、廣播式的、灌輸式的營銷方式失效了。
我們必須依靠精準營銷的方式。通過大數據洞察，把碎片化的需求整合起來，形成商業上的可能性。
第三個：拉動式配銷
我們根據市場需求真實的反饋，來決定給客戶提供什麼產品，什麼時候提供，提供多少數量，這在供應鏈管理體系裡已經是非常成熟的做法了。
如果你不關注製造業，做不到快速產品迭代更新，做不到小批量對市場作出快速反應，永遠基於現貨做分銷、做零售，這不是產業的終局。因為消費需求變化太快了，未來零售業拼的是自有品牌的商品。這是我們對C2B的理解。
最後我還想強調一下我們做供應鏈的目標是什麼，是幫助零售端更賺錢，而不是讓自身的效率更高，所以整個供應鏈最重要的目的就是產品銷售的協同性。
我們把商業的本質概括為：對需求的精準和快速滿足，首先是精準的滿足，市場需要什麼，我提供什麼商品。第二滿足需求還要快速，如果速度很慢是不賺錢的。
商業本質本身就是怎麼快速實現價值流動，如果你流速很慢一定會庫存過高或者斷貨，運營成本非常高，一定會出現這樣的情況，所以我想供應鏈未來還有很大的潛力可以去做。
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