9月14日，溫州一中通快遞員涉嫌進女客戶小柔家持續性侵，40分鐘之後逃離現場，臨行前對小柔說：“我喜歡你，會對你負責的。”然後繼續送快遞。9月21日，溫州市鹿城區人民檢察院以涉嫌強姦罪對“快遞員性侵女客戶案”犯罪嫌疑人張某作出批准逮捕決定。
受害人母親在9月23日接受紅星新聞記者採訪時稱：“女兒遭遇性侵後情緒崩潰，她聽到‘快遞’兩個字就發抖，雖然家人24小時陪護在她身邊，她仍幾度欲從19樓上跳下。”
家人帶小柔看心理醫生，醫生告訴家屬小柔患有抑鬱症，比較嚴重，建議住院治療。小柔母親在接受採訪時泣不成聲：“我女兒很保守，從不和外面的人瘋玩，昨天我們陪她去看心理醫生，醫生說患有抑鬱症，有自殺傾向，比較嚴重，建議住院治療。我在她面前不能表現不好的情緒，但是我還是難過，接受不了。”
中通媒體事務負責人對此回覆記者：“目前受害人家屬一直拒絕我們探望和當面道歉，要求我們和他們的律師溝通，我們表示理解。同時，律師向我們傳達了小柔的情況，我們向律師明確表達了，中通不迴避企業的責任，願意承擔受害人的治療費用和精神撫慰金。”
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