與往年一樣新款iPhone發售之後首批使用者總會報告新設備的問題。iPhone Xs/Xs Max開售後的不到48小時，美國科技新聞網站AppleInsider報道稱Verizon旗下大批新iPhone用戶遭遇了激活問題，蘋果和運營商認為是對方的問題。更糟糕的是，已經開始使用新款iPhone的不少用戶在社交媒體和蘋果支持論壇上抱怨iPhone Xs/Xs Max的LTE和WiFi連接性能都很差。
iPhoneXs/Xs Max的連接問題
今年新款的iPhone開售之後，美國的首批iPhoneXs/Xs Max部分用戶發現自己的新iPhone無法激活，原因是蘋果無法驗證其Verizon賬單郵編和PIN碼。作為美國兩大具有壟斷性優勢的電信運營商之一，Verizon擁有大量訂購用戶，也是iPhone非常重要的銷售渠道。在社交網絡Reddit上，許多Verizon用戶表示無法激活手機。
用戶報告稱，蘋果和Verizon的技術支持人員均表示不清楚問題的原因。對此，有分析表示此次激活故障的根本原因可能是蘋果和Verizon之間出現了數據不匹配的問題。
iPhone無法激活意味著暫時無法使用，但已經激活新款iPhone的用戶卻又開始抱怨其LTE和WiFi連接問題。根據蘋果的介紹，2018款iPhone採用了三種新的無線電技術：4 x 4 MIMO，QAM和LAA，可以讓iPhone Xs的數據傳輸速度更快。據9to5mac的報道，一位用戶在Apple支持論壇上寫道：
我的iPhone 7 Plus和iPad（2017）連接到5ghz網絡沒有問題，但Xs遇到了問題。它只顯兩格信號，並且不能很好地保持連接。我真的很失望，現在已經將Xs切換到了2.4ghz網絡。我希望Apple可以通過軟件更新解決這個問題。
另一位Reddit的用戶說，Verizon為他更換了原有的iPhone Xs Max，但卻發現更換後的設備也相同的LTE連接問題，使用iPhone8 Plus的時候，在我的家裡一直保持兩格LTE信號，偶爾會掉到1格信號，可以使用1格信號觀看視頻等，從沒有斷開連接的問題。現在的Xs Max大部分時間只有1格信號，偶爾有2格信號還會出現搜索服務。對於這樣明顯的差別我感到非常市失望，我以為這是一個有缺陷的設備，讓Verizon換掉它，但新的設備也有同樣的問題。我喜歡iPhoneXs Max的屏幕，但我不得不換回iPhone8 Plus。
網絡博客WiWavelength指出：相比此前的iPhone，實驗室測試顯示iPhone Xs和iPhone Xs Max的射頻性能令人失望。WiWavelength同時表示，一些用戶正在經歷的性能問題是由“天線問題”引的，特別與天線增益有關。至於是否可以通過軟件更新修復此問題，博客稱iOS更新和運營商更新可以改變基帶調制解調器與網絡的交互方式。
有人建議，如有必要，蘋果或者雙方在對固件更新時會進行排序，iOS或運營商更新可以調整基帶調制解調器與無線網絡交互的方式。從最終用戶的角度來看，這可以改善（或降低）感知性能。
一個可能的軟件修復方法是增加傳導功率，但WiWaveLength表示這不太可能，因為蘋果已經在某種程度上應用“傳導功率”。硬件修復將是最佳解決方案，但對於蘋果來說這幾乎不可能。因此，WiWavelength表示需要先確定這些無線電問題對用戶的影響程度和頻率。
還有一點需要指出，iPhone Xs系列的蜂窩性能似乎在很大程度上取決於使用者的居住地，很明顯一些用戶在信號較弱的地區遇到連接問題。
英特爾基帶的問題？
iPhoneXs/Xs Max的無線連接問題不禁讓人聯想到其基帶處理器供應商英特爾。雖然蘋果有性能強大的A系列處理器，雷鋒網在《不止是貴，iPhone XS的大殺器A12 Bionic透露了蘋果正在布的“一盤棋”》文章中已經做了詳細介紹，但是負責手機通信信號處理的基帶芯片仍使用高通或英特爾的產品。
此前，iPhone一直使用業界性能最好的高通基帶芯片，但由於蘋果與高通的專利糾紛，蘋果決定從iPhone 7開始同時使用高通和英特爾的基帶芯片。高通和英特爾的基帶均支持下行三路載波聚合，上行兩路載波聚合，最大下行數據率可達450 Mbps。
但CellularInsights的評測報告顯示，在信號較好時，高通和英特爾版的基帶芯片性能持平；在信號較差時（-105dBm），高通版本的iPhone7的表現（傳輸數據率）比英特爾版本高30%；在信號很差（-108 dBm）時，高通版表現更為出色，超出後者75%，這在當時引發了巨大的關注。
去年iPhoneX發佈之後，CellularInsights也進行了測試，結果顯示儘管英特爾基帶芯片尚未趕上高通，但兩者的差距明顯縮小，英特爾基帶芯片能在-129dBm的信號強度上提供一些性能，而不是去年的-125dBm。當然，iPhoneX上搭載的都是高通和英特爾的最新產品，但高通的基帶芯片支持4x4 MIMO、四路載波聚合，以及LAA，這些技術可以結合在一起構成“千兆LTE”網絡，為了保持產品性能的一致性，這些功能在iPhoneX中被禁用，因為英特爾基帶芯片不支持4x4 MIMO或LAA。
今年新款iPhone發佈之前，有報道稱由於跟高通的專利糾紛還沒結束，2018年的 iPhone 所用的基帶芯片將改由英特爾獨家供應，這也被高通證實。據雷鋒網瞭解，英特爾為三款新iPhone提供的是最新的14納米工藝 XM7560 LTE 基帶芯片，支持全網通以及4×4 MIMO，QAM和LAA，最大下行速率為1Gbps（Cat 16），最大上行速率為150Mbps（Cat 13），同時支持 DSDS 雙卡雙待，GPS、北斗、GLONASS 等多個全球衛星系統。
因此，在性能的提升下，新款iPhone支持雙卡雙待，支持千兆級LTE，也具備802.11ac無線網絡。但如今出問題的恰好就是LTE以及WiF性能，這到底是蘋果還是英特爾基帶處理器的問題？已經沒有高通基帶芯片的iPhone Xs，在連接性能上是否會引起用戶的不滿？
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