近年來，醴泉街道創新群眾工作方式，變群眾“上訪”為幹部“下訪”，重心下移、關口前移，以“零距離”切實解決群眾信訪訴求，打造穩定信訪環境，有效緩解群眾“上訪”壓力。
一是強化矛盾排查。成立由街道社管中心牽頭，大調解中心、社區幹部等參與的信訪工作領導小組，定期開展一次不穩定因素排查，摸清轄區內信訪人員尤其是老上訪戶的各類矛盾糾紛並切實加以解決，不能當場解決的建立工作臺賬，制定解決方案，確定解決時限，把責任落實到人，儘量把矛盾消除在萌芽狀態。
二是強化信訪制度落實。街道實行幹部信訪記錄制度、街道領導包案制度、“實名舉報100%反饋”制度、限時辦結制度、問題回訪及銷號制度和督查督辦制度。凡群眾提出的合理要求，按照政策規定認真解決，做到“零障礙”處理;對不符合政策規定的，向群眾說明緣由;對暫時解決不了的問題，向群眾講清楚原因;對實名舉報的信訪件採取信函反饋、電話反饋、公示反饋、現場反饋等形式，實現100%向舉報人反饋，切實解決群眾關心的難點問題。
三是強化積案化解穩控。醴泉街道始終把服務群眾的觀念作為抓好信訪工作的出發點，由街道信訪辦牽頭，公安、司法、民政等部門共同參與，形成合力化解矛盾;從源頭上消除化解不穩定因素;推行街區幹部“進門聽情，解民憂”活動，把重複信訪戶、困難信訪戶納入重點走訪對象，開展經常性上門走訪，將大量的矛盾化解在萌芽狀態。
四是強化責任落實。對照年初目標，做到領導不放鬆、思想不放鬆、工作不放鬆，明確責任，限時辦結，對因工作疏忽造成不良影響的，啟動信訪問責程序嚴肅追究責任;對積極化解矛盾的社區和個人給予獎勵，並且實行全年目標考核實施“一票否決”制度
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