從見證時代變革到建設美好生活

當前,隨著養老政策文件的密集出臺,參與養老工作的企業和民間自治組織也越來越多。在管理和推動上,很多地方政府在推行黨委領導、政府主導、社會參與、全民聯動的方式,加大支持和推進力度。但是,一些企業的跟進有些盲目。雖然小至居家社區、大至養老機構和養老基地、示範基地等不同形式的、不同業態的養老項目都在積極落地實施,但任何事情都具有兩面性,做的多了,不規範的就會出現。有些企業是真正在做養老,公益與市場化並行同步發展,但是也有些是在尋求更大商機,以謀求利益最大化為出發點,有悖於養老產業的初衷。

工業和信息化部辦公廳、民政部辦公廳、國家衛生計生委辦公廳發佈的《關於開展智慧健康養老應用試點示範的通知》對養老產業提出了更高要求。《通知》釋放一個信號,即智慧養老要做示範、做品牌。智慧養老除了不斷完善服務功能、軟件建設和硬件建設外,更要注重品牌建設,才能立於不敗之地。

2016年6月10日,《國務院辦公廳關於發揮品牌引領作用推動供需結構升級的意見》發佈,重點提出了品牌建設。智慧養老品牌是一種識別標誌、一種精神象徵、一種價值理念。培育和創造品牌的過程也是不斷創新的過程,自身有了創新的力量,才能在激烈的競爭中立於不敗之地。品牌的首要功能是方便消費者進行產品選擇,縮短消費者的購買決策過程,有助於樹立企業形象,有利於保護品牌所有者的合法權益,有利於約束企業的不良行為。品牌是在近代和現代商品經濟高度發達的條件下迅速發展的,品牌使用給智慧養老實施者帶來了巨大經濟和社會效益。

樹立智慧養老領域的品牌意識應結合社會信用體系建設,建立企業誠信管理體系,規範企業數據採集,整合現有信息資源,建立企業信用檔案,逐步加大信息開發利用力度,督促企業堅守誠信底線,提高信用水平,在消費者心目中樹立良好企業形象。同時,應發揮品牌引領作用,推動供需結構升級,促進生產要素合理配置,增加有效供給。

智慧養老品牌建設,不僅是對品牌的創立、維護,更需要在企業運營的全過程中,營銷體系、售後體系以及金融保證等體制上的配套完善。打造智慧養老品牌過程中,中期與後期的維護和管理更重要。若品牌不能夠得到維護,口碑和價值就會弱化,甚至消失。

目前,《經濟》雜誌社城鄉智慧養老專家委員會正在對安徽滁州特色小鎮進行課題研究,地方企業金鵬文旅積極配合並給予支持。此過程中,課題組協助企業創立品牌,整合資源,做好資源配置,實現智慧養老的品牌化運營,實現社會效益和經濟效益雙豐收。

城鄉智慧養老應在起步時就高格局、高佔位,總結世界各國的不同經驗,找到一條適合我國國情的智慧養老之路,把握好智慧養老發展的命脈,少走彎路,迅速建立起城鄉智慧養老品牌,服務老年人。把智慧養老品牌的建立視為企業發展的命脈,才能走得更遠。


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