“同志姐，這次交水電費多了100多塊錢？能不能快點來幫我看看是怎麼回事？”求助者是黃姆。
近日，黃姆到物業交物業費，收據單上215.8元的水費讓老人大吃一驚，心疼不已。黃姆老人獨自一人生活，按照慣例，三個月的水費從沒有超過80元。如此鉅額，是哪裡出問題了呢？老人深思不得其解，詢問物業，只得到一句草草的回應“你家漏水了，不屬物業範圍。”再無其他。
“找不到原因，我就求助呼援通。”聽到黃姆焦慮的聲音，呼援通的青年志願者二話沒說，提起工具當即上門，早一分鐘解決，就能為老人省下一分鐘的錢。
首先檢查水錶，排除故障可能性後，志願者將目光鎖定在易發漏水處的馬桶上，但馬桶卻沒有流水的聲音，靜悄悄的，但細心的志願者依然“不依不饒”把老人的房間門和窗戶一一關閉，蹲下身子，再仔細聽，終於能聽到有微弱的滴水聲音，沒錯，馬桶裡的進出水設備漏水了。把整套設備拆出來，細細檢查，發現有一個零件壞了，水無法蓄在馬桶的水箱裡。水滴積少成多，也就出現了“鉅額”繳費單。
查明症狀，志願者當即出門，尋找匹配的配件，又遇到了困難，原因是老人使用的馬桶年代較久，相應的配件市面上已經找不到了。跑遍了整個龍湖村、跑遍黃河路、跑遍專門出售馬桶的售賣店，終於在一間不起眼的店裡買到。顧不上休息，又馬不停蹄到老人家裡進行安裝。黃姆老人全程跟前跟後，口中唸唸有詞，不停責備居然浪費了水，更多的是對呼援通青年志願者的感激，“當天就來了精通業務的志願者來我家檢查，最後查出了問題，給我修理好問題，解決了，我太高興了，謝謝你們！謝謝你們提供熱情周到貼心的服務，太感謝了！”
非親非故，一叫就到，不收一分錢，不喝一口水，仔仔細細把問題查清楚，妥善解決，老人簡直在做夢一般。
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